近期有很多玩家反映服务器内出现部分账号使用按键精灵辅助程序刷任务的现象，虽然按键精灵辅助程序不属于破坏游戏功能的外挂范畴，但是已经影响到整个服务器内玩家竞争的公平性，自本次维护更新后官方加入了最新侦测按键精灵的系统程序，一经查出将对使用按键精灵辅助程序刷任务的账号进行如下处罚：
一、一经发现账号将被封停七天
二、封停期间官方会将账号资料恢复到出生时的数值（战功0、属性190声望、10个剩余点数、金钱0、任务无）宝物和汉玉币是否清除视情节严重性而定
以下账号是本次更新加入侦测程序后系统检查出的部分违规账号，由于之前没有进行正式公告，以下账号本次暂不做封停处理（本公告发布后，再发现违规使用按键精灵的帐号，将正式进行处理）：
服务器：定军山 账号：tony_XXXX
服务器：桃园义 账号：liangsheng_XXXX
服务器：战官渡 账号：723XXXX
服务器：绵竹关 账号：nsgc90XXXX
服务器：洛神赋 账号：nazykiXXXX
服务器：将军令 账号：yhcqXXXX
服务器：度关山 账号：nsgc98XXXX
服务器：铜雀台 账号：nsgc99XXXX
服务器：短歌行 账号：zhiqiuyiyeXXXX
三国策官方对于打击外挂及辅助操作软件的态度一直十分明确，一旦查证确认有玩家使用外挂（只要是使用非三国策的程序，有直接或间接对游戏相关数据起到影响的作用，无论影响的数据大小与否，都一律判定为外挂），账号将永久封停。官方已经建立了完善游戏内的监察和侦测系统，针对可能的外挂建立全新的内部预警与追踪系统，可疑现象都将被自动记录和追踪，外挂现象一经查证明确，一律严惩！
备注：本次公告只针对使用按键精灵刷战功和金钱的操作进行处罚，而使用包括按键精灵在内的的辅助软件在全国频道发广告或者军团招人信息的账号，只要没有影响游戏公平性及破坏整个社区气氛（没有刷屏影响其他玩家浏览整个屏幕）将不在以上处罚范围内，具体情况将由在线GM进行决定和处理！
新三国策Ⅳ公测以来，人数一直蒸蒸日上不断攀升，能取得今日的成就更是离不开广大三国策玩家的支持，为了使广大玩家能够或者更高质量的客户服务，我们将会在今年之际推出更多更好的方式为玩家提供客户服务，我们将改进去年客服工作的不足之处制定出更加完善的客服管理系统，期望以切实的行动和玩家一起共同建设良好的游戏环境。
一、客服目前接受玩家提交问题的四种方式：
1、 客服信箱：service@gamlaxy.com.cn
2、 客服电话：010-62965919
3、 客服QQ:386449618、596318718
4、 服务器内在线GM提交(个别问题需要特殊发到客服信箱，请依照GM指引进行即可！)
二、自发出公告之日起我们将以三种通讯渠道来回复玩家提交的游戏问题：
1、 三国策客服电话010-62965919
2、 三国策客服信箱：service@gamlaxy.com.cn
3、 问题回复QQ：283427032（为非24小时在线QQ，并且不加任何好友不回答游戏问题），回复时间将会以问题处理完毕时间为准，也就是问题提交之后的1-5个工作日内给玩家回复结果（如遇到特殊情况我们会发出公告让大家知晓），所以请大家以后在线提交问题后留下自己的联系方式以便收到问题结果回复。
备注：当玩家提出的问题需要从备份服务器下载7天以上资料时相应的检查和回复时间也会随之增长，请各位玩家予以谅解和支持！
三、提交的问题类型不属于常规性问题，需要长期进行查询的处理方式：
在收到玩家提交的非常规性问题后，会在第一时间记录下来反映给技术部门进行处理，当有处理结果后我们会按照之前留下的联系方式进行回复，非常规性问题处理时间会较以上问题长一些，由此给玩家带来的不便深感抱歉！
三国策皓宇客服部门也希望能够以努力细致的工作，以“为玩家服务”为客服指导思想和宗旨，让客服服务的质量能够再上新的台阶！
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