亲爱的用户:
您好，我们已经获悉您邮件中反映的情况，附件中为这段时间内的交易记录（汉玉币尚存在第一交易帐号上）.并在第一时间就涉嫌盗用窃取的第一交易账号:” 永霸老大”做暂时性封存处理。涉嫌账号封存期间，如若您提供相应具有法律效力之文件（司法或公安机关之证明文件）且无争议，将在申请之日起30天后归还申请者在相关时间内交易给涉嫌账号，且封停时尚在其身上的一切财物。涉嫌账号封存期间一旦发生争议，则将视争议各方谁的证据最确凿，若争议各方都提供不了确凿证据，涉嫌账号将可能永久封存。如申请者曾涉嫌偷盗ID、倒卖ID、伪造复件等行为，其申请将不予受理。申请者保有一切通过法律程序追究当事人（涉嫌账户所有者）的民事或刑事责任的权利，官方会以司法或公安机关的正式文件为依据提供相应之数据。如若在涉嫌账号被封存之前已经发生物品转移，则需请申请者联络相关司法或公安机关出示证明和发生第一交易时非本人在线证明，我们会继续追踪第二交易方.
为了能够更好的核对您的问题，建议您可以在下次来信时能够保留原先的沟通内容哦，感谢您对我们游戏的支持！
顾客的满意始终是我们的目标，今后如遇到任何问题，欢迎您随时来电或来信与我们客服中心联系，我们将在第一时间内为您提供服务，谢谢！
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致
礼
三国策客户服务中心
汉玉币交易记录 3月19日 11:5:7,－－－－,永霸老大,always106,带钢盔潜水,2600 备注: 最后的数量是正数表示您的帐号增加了一个此物品,为负数表示减少物品. 目前第一交易帐号上2600汉玉币尚存。
亲爱的玩家，您好：
感谢您的再次来信，根据盗号处理原则内容“涉嫌账号封存期间，如若您提供相应具有法律效力之文件（司法或公安机关之证明文件）且无争议，将在申请之日起30天后归还申请者在相关时间内交易给涉嫌账号，且封停时尚在其身上的一切财物。”您的心情我们可以理解，您要申请找回被盗物品还需到当地公共信息网络安全监察科开具证明并由案件相关负责人邮寄或快递调查公函原件，我公司会协助配合调查。证明内容大致如下
1.您是此被盗帐号的唯一合法使用者。
关于这点您可以提交联众帐号管理页面所有注册信息即可证明。
2.盗号发生时不在线证明。
这您可以参考我们给您的交易记录，结合您当时的行动情况进行取证。（举例：15：00正在参与公司会议。可以由公司人员作证）
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