<FONT color=#ff0000>[已回复]</FONT>哈哈，我也给偷了一个上了锁的小号。 - 三国策论坛

以下是引用江山如画在2008-9-30 7:57:00的发言：

您好~！

由于您是被锁定被盗，为了安全考虑请尽快修改这个账号及其他账号的二级密码，同时立即下载《SgcV》，填写内需所有项目内容并附以身份证明复件（正反两面），一并发送到客服信箱：service@gamlaxy.com.cn（请务必注明姓名、游戏账号、所在服务器、事件描述、事件时间）或传真至：010-62978193

二级密码重置：

http://register.ourgame.com/regist/setpassword2.html

附1：

问：

如果游戏账户密码被盗，游戏内虚拟财产被他人恶意窃取，我该如何处理？

答：

您可以申请封停第一交易账号，申请办法如下：

1、请您立即使用账号的二级密码和注册身份证件号码去重置密码。

密码重置：

http://register.ourgame.com/regist/passwordreset.html

申请二级密码：

http://register.ourgame.com/regist/passprotect.html

二级密码重置：

http://register.ourgame.com/regist/setpassword2.html

2、请您立即下载《SgcV》，细览内文一切说明与注意事项后，填写内需所有项目内容并附以身份证明复件（正反两面），一并发送到客服信箱：service@gamlaxy.com.cn（请务必注明姓名、游戏账号、所在服务器、事件描述、事件时间）或传真至：010-62978193

处理原则：

1、收到证件复件核实后，将会在第一时间就涉嫌盗用窃取的第一交易账号做暂时性封存处理。

2、玩家提交的最后正常下线时间与发现账户被盗时间间隔不可超过七日且一个帐号每月只可申请查询一次。玩家申请查询时间范围若超出七天，将不受理此服务。

3、涉嫌账号封存期间无争议，将在申请之日起30天后归还申请者在相关时间内交易给涉嫌账号，且封停时尚在其身上的一切属于您的财物。

4、涉嫌账号封存期间一旦发生争议，则将视争议各方谁的证据最确凿，若争议各方都提供不了确凿证据，涉嫌账号将可能永久封存。

5、如申请者曾涉嫌偷盗ID、倒卖ID、伪造复件等行为，其申请将不予受理。

6、申请者保有一切通过法律程序追究当事人（涉嫌账户所有者）的民事或刑事责任的权利，官方会以司法或公安机关的正式文件为依据提供相应之数据。

7、如若在涉嫌账号被封存之前已经发生物品转移，则需请申请者联络当地公安局公共信息网络安全监察科出示协查函，我们会继续追踪第二交易方。

提示：

1、证件复件（正反两面）可以是扫描件、复印件或传真件。

2、可于工作日时间内来电客服专线：010-62965919确认传真是否成功、表格填写是否完整。

3、伪造证件复件及原件均属于违法行为，如果您的证件复件或原件被伪造，请向公安部门报案，通过法律程序追究伪造者的民事或刑事责任。

4、涉及ID买卖、偷盗和诈骗的争议属于民事纠纷范畴，如果您因买卖ID、ID被盗或被骗取受到损失，请通过法律程序追究当事人的民事或刑事责任。

特别声明：

无法提供身份证明文件、身份证件号码与账号内所登记的证件号码不符者，将不受理此服务。且若有人假冒为账号原持有者进行申请，日后账号若有任何纠纷情事，请自行承担相关法律责任。也请玩家妥善保管个人账号，同时避免下载或点击来路不明的程序或网址，以免计算机遭病毒或木马入侵，而账号遭盗用窃取。

附2：《新三国策IV》防盗号指南

附3：小心盗号木马，注意账号安全！

以下是引用likaiba11在2008-9-30 10:24:00的发言：

小G被偷了，。。。

群英赋唯一的每次必买大将军的，每次开局3套15宝，2根绳子，这下被偷了，可能要休息一下了

说实话，偷不偷都无所谓，只要买了宝，都等于在浩宇公司消费了

以下是引用华佗在2008-9-30 8:25:00的发言：

补充：

楼主请尽快发电子邮件到客服信箱，如果是在帐号被锁定期间发生物品丢失的情况，我们责无旁贷一定会将您丢失的物品帮您找回的！

如果您无法提供您的身份证信息，请您先将您可提供的信息填好发给我们。并且您可以先将您的游戏帐号以短消息的方式发给我，我会在相关工作人员处理的您问题之前将其他我们可以帮助的事情办妥，并提供给相关工作人员，加快您问题的处理速度。

[此贴子已经被作者于2008-9-30 8:30:04编辑过]

以下是引用华佗在2008-9-30 11:01:00的发言：

QUOTE:

以下是引用华佗在2008-9-30 8:25:00的发言：

补充：

楼主请尽快发电子邮件到客服信箱，如果是在帐号被锁定期间发生物品丢失的情况，我们责无旁贷一定会将您丢失的物品帮您找回的！

如果您无法提供您的身份证信息，请您先将您可提供的信息填好发给我们。并且您可以先将您的游戏帐号以短消息的方式发给我，我会在相关工作人员处理的您问题之前将其他我们可以帮助的事情办妥，并提供给相关工作人员，加快您问题的处理速度。

[此贴子已经被作者于2008-9-30 8:30:04编辑过]

如果是在2级密码锁定之后发生的物品丢失，我们一定会将丢失的物品找回的！

以下是引用华佗在2008-9-30 11:01:00的发言：

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以下是引用华佗在2008-9-30 8:25:00的发言：

补充：

楼主请尽快发电子邮件到客服信箱，如果是在帐号被锁定期间发生物品丢失的情况，我们责无旁贷一定会将您丢失的物品帮您找回的！

如果您无法提供您的身份证信息，请您先将您可提供的信息填好发给我们。并且您可以先将您的游戏帐号以短消息的方式发给我，我会在相关工作人员处理的您问题之前将其他我们可以帮助的事情办妥，并提供给相关工作人员，加快您问题的处理速度。

[此贴子已经被作者于2008-9-30 8:30:04编辑过]

如果是在2级密码锁定之后发生的物品丢失，我们一定会将丢失的物品找回的！

以下是引用华佗在2008-9-30 11:01:00的发言：

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以下是引用华佗在2008-9-30 8:25:00的发言：

补充：

楼主请尽快发电子邮件到客服信箱，如果是在帐号被锁定期间发生物品丢失的情况，我们责无旁贷一定会将您丢失的物品帮您找回的！

如果您无法提供您的身份证信息，请您先将您可提供的信息填好发给我们。并且您可以先将您的游戏帐号以短消息的方式发给我，我会在相关工作人员处理的您问题之前将其他我们可以帮助的事情办妥，并提供给相关工作人员，加快您问题的处理速度。

[此贴子已经被作者于2008-9-30 8:30:04编辑过]

如果是在2级密码锁定之后发生的物品丢失，我们一定会将丢失的物品找回的！

以下是引用abc000在2008-9-30 10:57:00的发言：

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以下是引用likaiba11在2008-9-30 10:24:00的发言：

小G被偷了，。。。

群英赋唯一的每次必买大将军的，每次开局3套15宝，2根绳子，这下被偷了，可能要休息一下了

说实话，偷不偷都无所谓，只要买了宝，都等于在浩宇公司消费了

玩家就是你们的衣食父母，特别是这样高投入的玩家，你们连人家的基本利益都不能保障，还办什么游戏

以下是引用小G在2008-9-30 5:14:00的发言：
盗号的人太牛了，我唯一一个上了锁的小号给偷了，为什么不偷我其他20几个不上锁的号呢，我估计官方内部有鬼，损失15个15统15个15甲30个飞虹，叫我怎么办呢，本人国外玩家，以前登记是用外国护照，后来联众改了一定要用中国身份证，所以用了一个假的身份证。你们说官方能帮我拿回来吗。估计10成是拿不回来了。

如果是在2级密码锁定之后发生的物品丢失，我们一定会将丢失的物品找回的！

以下是引用超绚紫水晶在2008-9-30 13:21:00的发言：

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以下是引用华佗在2008-9-30 11:01:00的发言：

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以下是引用华佗在2008-9-30 8:25:00的发言：

补充：

楼主请尽快发电子邮件到客服信箱，如果是在帐号被锁定期间发生物品丢失的情况，我们责无旁贷一定会将您丢失的物品帮您找回的！

如果您无法提供您的身份证信息，请您先将您可提供的信息填好发给我们。并且您可以先将您的游戏帐号以短消息的方式发给我，我会在相关工作人员处理的您问题之前将其他我们可以帮助的事情办妥，并提供给相关工作人员，加快您问题的处理速度。

[此贴子已经被作者于2008-9-30 8:30:04编辑过]

如果是在2级密码锁定之后发生的物品丢失，我们一定会将丢失的物品找回的！

华佗就是华佗和别说话就是不一样....这宝找不回来听着都舒坦　....（楼主你的宝贝太有希望找回了一定要盯紧华佗呀...呵呵）

以下是引用华佗在2008-9-30 11:01:00的发言：

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以下是引用华佗在2008-9-30 8:25:00的发言：

补充：

楼主请尽快发电子邮件到客服信箱，如果是在帐号被锁定期间发生物品丢失的情况，我们责无旁贷一定会将您丢失的物品帮您找回的！

如果您无法提供您的身份证信息，请您先将您可提供的信息填好发给我们。并且您可以先将您的游戏帐号以短消息的方式发给我，我会在相关工作人员处理的您问题之前将其他我们可以帮助的事情办妥，并提供给相关工作人员，加快您问题的处理速度。

[此贴子已经被作者于2008-9-30 8:30:04编辑过]

如果是在2级密码锁定之后发生的物品丢失，我们一定会将丢失的物品找回的！