楼主您好：
经查询，当时的情况是您使用的网络与其所在区域的整体网络连接不畅造成的。并不是服务器出现异常，所以此类情况是没有补偿的。
不可能大面积的用户使用的网络都不畅通吧？我是在贵州，同时北京的朋友也这么说。这个怎么解释？