亲爱的楼主，您好：
您说的应该是物品密码锁吧？如果您是忘记了您的物品密码锁的话，您可以点击个人，物品密码锁，然后根据您之前设置的问题提示来修改您的物品密码锁，如果您把这个提示也忘记了。您可以登录官网，点击客服，然后点击重置物品密码锁，来提交这个申请，当您的申请通过审核后，我们会有专门的工作人员帮您进行审核的。