我前几天在客服专区申请重置物品箱子信息，昨天回复了，说我提供的信息不正确，身份证文件打不开，请指导下应该提交什么信息，是以前联众注册时候的信息，还是现在在光涛注册的信息，另外我上传的身份证文件，需要什么格式？
亲爱的楼主，您好！
请您以短信息的形式将您的账号发送给我，我这边帮您查询一下哦！