一位教授讲了一个著名的案例：高露洁创业之初，其产品质量优良，包装精美，营业额连续十年递增，每年的增长率都在10％到20％之间。可是过了几年，企业业绩停滞了下来，公司召开会议，商讨对策。在会上，公司总裁许诺：谁能想出解决的办法，重奖十万元。能用的办法都用过了，大家一筹莫展，最后有位年轻经理递给总裁一张纸条。总裁打开纸条，看完后马上签了一张十万元的支票给他。那张纸条上只写了一句话：将牙膏管开口扩大1毫米。 人们每天早晨习惯挤出同祥长度的牙膏，牙膏管开口扩大1毫米，每个人就多用了1毫米宽的牙膏，这样，同样一管牙膏就会少用几天，牙膏的总消费量就不经意间狂增了！
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