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标题: 上帝啊上帝 [打印本页]

作者: 8懂9问    时间: 2013-6-23 11:57
标题: 上帝啊上帝

客户是上帝,上帝的意思是不是就是说他是至高无上的吗?好像是。

有人花100元买了个收音机,成了商场的上帝。

回家发现收音机有个别频道杂音大,有瑕疵,于是客户有点不高兴了,去商场质问,服务员就满带笑容回说:这个问题我已经记录下来了,会帮你反应,希望能给你一个满意的处理结果,同时感谢你对我商场一贯的支持。千篇一律的回答以后总没有下文,但即使客户暴跳如雷,服务员总是笑脸相迎,问题却是始终没有解决。而客户在那种居高临下训斥服务员后仍被恭恭敬敬的,感觉自己真做了一回上帝,就部分满足地拿着收音机继续听小杂音去了。而商场老板不修不换,用服务员的笑脸为自己减少了支出。

突然有一天,来了个个性鲜明的服务员,一听客户的反应,就和客户争论起来,说,这个杂音没有大的影响啊,你可真挑剔,吵过以后,个性的服务员觉得既然客户提出来了,收音机也确实有瑕疵,就花时间用工具把客户的收音机重新调试了一下,杂音比以前降低了不少。客户却因为前面的争论,感觉自己受到了巨大的委屈,在商场不依不饶,说他们的商品质量不好,服务态度不行,不把顾客当上帝,商场的生意受到了影响。于是,商场保安就采取一个他们不违反的内部措施,这下更让顾客不满意了,吵得也更凶了,并强力要求商场开除那个服务员。

上帝啊上帝,我们要做什么样子的上帝呢?我肯定就想做既得到唯唯诺诺,又得到完美商品的上帝。这最理想,但作为化了100元成为了上帝的,是不是能稍微再现实一点,客户真的能变成完完全全的上帝吗?你在做上帝的时候,有没有想想你的上帝你是怎么希望的吗?


作者: 骄骄    时间: 2013-6-23 12:10
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作者: abigfatgirl    时间: 2013-6-24 18:39
QUOTE:
以下是引用8懂9问在2013/6/23 11:57:00的发言:

客户是上帝,上帝的意思是不是就是说他是至高无上的吗?好像是。

有人花100元买了个收音机,成了商场的上帝。

回家发现收音机有个别频道杂音大,有瑕疵,于是客户有点不高兴了,去商场质问,服务员就满带笑容回说:这个问题我已经记录下来了,会帮你反应,希望能给你一个满意的处理结果,同时感谢你对我商场一贯的支持。千篇一律的回答以后总没有下文,但即使客户暴跳如雷,服务员总是笑脸相迎,问题却是始终没有解决。而客户在那种居高临下训斥服务员后仍被恭恭敬敬的,感觉自己真做了一回上帝,就部分满足地拿着收音机继续听小杂音去了。而商场老板不修不换,用服务员的笑脸为自己减少了支出。

突然有一天,来了个个性鲜明的服务员,一听客户的反应,就和客户争论起来,说,这个杂音没有大的影响啊,你可真挑剔,吵过以后,个性的服务员觉得既然客户提出来了,收音机也确实有瑕疵,就花时间用工具把客户的收音机重新调试了一下,杂音比以前降低了不少。客户却因为前面的争论,感觉自己受到了巨大的委屈,在商场不依不饶,说他们的商品质量不好,服务态度不行,不把顾客当上帝,商场的生意受到了影响。于是,商场保安就采取一个他们不违反的内部措施,这下更让顾客不满意了,吵得也更凶了,并强力要求商场开除那个服务员。

上帝啊上帝,我们要做什么样子的上帝呢?我肯定就想做既得到唯唯诺诺,又得到完美商品的上帝。这最理想,但作为化了100元成为了上帝的,是不是能稍微再现实一点,客户真的能变成完完全全的上帝吗?你在做上帝的时候,有没有想想你的上帝你是怎么希望的吗?


作者: 乾坤盟三国狂    时间: 2013-6-26 00:57
[em05][em05]呵呵让封了ID了吧,论坛现在流行你让封了吗?
作者: 黄粱一梦    时间: 2013-6-26 08:44
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