三国策论坛

标题: 至浩宇公司的几点建议 [打印本页]

作者: 孤独剑 时间: 2006-6-20 23:25
标题: 至浩宇公司的几点建议

原来我曾经发表过《至浩宇公司--表扬GM35》的帖子，现在再至浩宇公司却不是表扬了。。。

我跟你们浩宇公司的所有客服部门打过N次交道了，我想我是拨打客服电话和在游戏中跟GM提游戏建议最多的玩家。但是你们公司的做法令我们玩家越来越失望，现在我不能不说了！

第一：做事效率太差。处理一个邮件需要6个工作日？！我也是做公司的，我给下属的规定是接到客户反馈必须在24小时内进行回复和处理，希望你们不要找任何借口来掩盖此事！

第二：玩家提出的建议接纳度。好象从公测至今所有玩家所提出的游戏功能改进方面的建议你们从来没有采纳过。现在游戏中流行着这么句话：三国中美女如云，三国策BUG似雨。无风不起浪，你们好好想一下吧。

第三：客服人员的工作道德问题。我在工会交流版块发工会申请贴接近一个星期论坛的相关管理人员从来没有回复，最后我发贴让双乔现身了，得到的回答竞是：请到军团申请贴进行申请！问一下双乔我帖子中的内容你看过了吗？我申请的是服务器中的军团分论坛吗？你做不了主就应该立即请示，然后回复我。不应该拖拉，更不应该随便说句话敷衍过去！论坛的删贴情况也非常严重，有的时候我们不知道说错了什么就被删贴！难道你们浩宇公司想搞一个新时代的“文字狱”？我希望这个论坛能让广大玩家尽情所欲的畅谈，不要让论坛成为一个空架子！

第四：游戏垃圾公司问题。我不否认我是做游戏垃圾的，但是我垃圾的游戏并非只有你们三国策！说到底垃圾公司的存在能大大推进游戏的发展。同时我们也明确反对游戏外挂等非法程序的存在！盛大，网易，金山，九城等网络游戏运营商都已经默许了垃圾公司给游戏带来的益处，望你们也能够认真对待此问题！

第五：公司决策层的错误决策。这里我只举几个简单的例子。1，跟联众合作的问题。从联众取消小额点数兑换到三国策国际版与三国策IV的分开运营足以看出你们跟联众公司合作的融洽度。2，游戏中玩家经常说：好游戏让垃圾公司经营坏了。。你们自己想一下吧。

第六：公司内部的分工太过细致，各自为政，互不配合。工作人员的积极性太差！同是客服人员，电话GM跟论坛的管理员和信箱管理员犹如相隔万里，我想你们肯定是工作在同一间客服部的吧，电话GM跟信箱管理员沟通就这么难？从这点不难看出你们公司工作人员的工作热情底下，服务水准自然上不去。客服GM提交给策划部的建议不被采纳，游戏功能建议不被技术部实施.................

第七：公司用人方面。你们高薪聘请的游戏活动策划人员策划出了几个让玩家满意的活动？每个月能有几个在线活动？现在玩家都已经看透你们的活动策划了。每个月只会搞什么冲值活动，只想从玩家口袋变法捞钱。但是你们要记住网易的游戏只所有成为网游白金旗舰，他们游戏中的活动每个星期应该有将近5天的活动时间。丰富了游戏的可玩性和文化内涵游戏才能真正长远的赚钱！

第八：人员管理方面。你们公司有将近60%以上的员工没有明确的日工作计划。80%以上的员工没有明确的周工作计划。90%以上的人没有明确的月工作计划。季度计划，年度计划，三年计划，五年计划，十年计划我相信应该没有几个人能有。美国的微软公司只所以能成功，是因为他们目前的工作计划和发展目标已经做到了2100年。对比一下吧。。

说的不少了。。这就是本人玩了4个月三国策IV的体会。接纳不接纳随便你们。。。。。。。。。

看了具有同感的朋友就顶下，反对的也顶一下。呵呵。。。上帝保佑此贴不被删。。。。。。。。。

[此贴子已经被作者于2006-6-20 23:30:13编辑过]

作者: 孤独剑 时间: 2006-6-20 23:33
沙发自己做[em01][em01][em01]

作者: 孤独剑 时间: 2006-6-20 23:36
板凳也坐了吧。。。。。。。。。。。。。。。。。

作者: 楚天007 时间: 2006-6-20 23:40

说了半天是在为自己做广告

作者: 孤独剑 时间: 2006-6-20 23:46
做什么广告了?你四处发贴不也是在给自己做广告吗?

作者: 123685802 时间: 2006-6-20 23:46
[em01]

作者: 孤独剑 时间: 2006-6-20 23:57
[em42][em42][em42][em42]

作者: 双乔 时间: 2006-6-20 23:58

您好

感谢您的建议,我们会不断进行完善的.

作者: 孤独剑 时间: 2006-6-21 00:28

QUOTE:

以下是引用双乔在2006-6-20 23:58:00的发言：

您好

感谢您的建议,我们会不断进行完善的.

说了跟没说一样..............

作者: archer0320 时间: 2006-6-21 00:35
顶

作者: sujun7860 时间: 2006-6-21 00:48
顺便炒作[em03]

作者: 孤独剑 时间: 2006-6-21 08:25
[em04][em04][em04][em04][em04]

作者: jasonyy01 时间: 2006-6-21 08:38

双乔连放个P都像是在说八股文:

"您好, 感谢您的建议,我们会不断进行完善的." 看到那帮官方垃圾就烦.

作者: 梦以破碎 时间: 2006-6-21 09:02

不然你还想怎样？

作者: 水炎炎 时间: 2006-6-21 10:02

具我所知.....好象国际版和三国策Ⅳ不是分开运营的!

[em06][em06]

作者: 破楼兰而还 时间: 2006-6-21 11:15

三国策官方的客服我领教过的，根本就是什么问题也解决不了，就知道雇了小女孩在那里甜甜的说，你好三国策客服，其他的作用什么都没有！

强烈支持你的建议，我就不信国内没有第二家开发公司可以出台三国策对战游戏！

另外你们的带练也太贵了！

作者: huxuyong 时间: 2006-6-21 11:25

写的很好,很有同感啊...

作者: thf1107 时间: 2006-6-21 14:11

不要为难双乔，他挣点打工的钱不容易。建议楼主能在贵公司繁忙的业务中抽出时间代表广大玩家去北京浩宇公司直接与罗总面谈，我想效果会更好。北京不远嘛。

作者: 孤独剑 时间: 2006-6-21 15:05

北京的确不远。。。但是进他们公司我感觉就像进国务院一样。。

公司不大规定却不少，跟土皇帝差不多，足以让我们玩家汗颜....

我看我还是不要出这个风头了。。。。。。。。

作者: 孤独剑 时间: 2006-6-21 15:12

QUOTE:

以下是引用破楼兰而还在2006-6-21 11:15:00的发言：

三国策官方的客服我领教过的，根本就是什么问题也解决不了，就知道雇了小女孩在那里甜甜的说，你好三国策客服，其他的作用什么都没有！

强烈支持你的建议，我就不信国内没有第二家开发公司可以出台三国策对战游戏！

另外你们的带练也太贵了！

关于类似三国策游戏的开发方面目前还没有任何公司声明开发此类游戏，但是我想难度应该不大，就跟CS对战平台一样，在SERVER中加入升级和宝物系统就差不多了。但是浩宇公司开发这个游戏历时4年以上，足以看出游戏开发的难度并非为我们玩家所想象的。

带练的价格方面我曾经一再澄清过此事，第一，我们是24小时人工全手工带练，第二，我们并非只为赚钱，只是想帮没有时间玩的高级玩家达到迅速升级的目的，第三，设备投入，人员工资，日常费用等等，，我们游戏公会并非狮子大开口向广大会员要钱。。这点请大家体谅

作者: 随云云 时间: 2006-6-21 23:59
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