<FONT color=#ff0000>[已回复]</FONT> [求助]遇到这样的问题，遇到这样的客服，该怎么办呢 - 三国策论坛

图片没有看到哦，一般出现这个情况有可能是本地三国策和服务器断开了连接或者连接不稳定照成的，连接状况和网速多少兆没有多少关系的。

这个的话一般是您游戏离线后画面卡到游戏里面导致的，您直接重新登录游戏就可以的

浮云 2015/2/28 20:32:31

我问的是这会影响整个战局的？
20:33:38
浮云 2015/2/28 20:33:38

我们这边输了算谁的

浮云 2015/2/28 20:33:53

我用的装备怎么算

浮云 2015/2/28 20:34:16

没有断线怎么会无缘无故的离线

浮云 2015/2/28 20:34:28

怎么不回答了

三国策客服1 2015/2/28 20:35:18

首先对您在这场战局内出现这样的情况我们也是感到惋惜，在接到您的反馈后我也是查询了当时服务器的运行状态，发现服务器是运行正常的，而且也没有其他玩家反馈类似的问题，出现这个情况的原因有很多，不过一般情况下大多是网络出现闪断或者是波动造成的，这边建议您可以先重启下您的网络设备后再进行游戏的
20:36:37
浮云 2015/2/28 20:36:37

闪断不是出现断线提示吗，然后自动重连。

浮云 2015/2/28 20:36:58

也就是说你们一点问题都没有吗

浮云 2015/2/28 20:37:42

你们对所有出现这种情况都这么不负责吗

三国策客服1 2015/2/28 20:38:01

在您反映问题的时候我们这边也是查询了当时服务器的状态的，发现服务器是运行正常的，而且也没有其他的玩家来反映类似的问题的呢
20:38:46
浮云 2015/2/28 20:38:46

那我这算是怎么回事呢，你们不是有断线重连提示吗

三国策客服1 2015/2/28 20:38:47

这个情况可能是您本地网络不稳定或者是出现了波动造成的您游戏正常掉线的

浮云 2015/2/28 20:39:03

如果这样游戏应该退出啊

浮云 2015/2/28 20:39:45

我的网络是专线，没有任何问题

三国策客服1 2015/2/28 20:39:54

您这个情况就是您游戏掉线后画面卡到游戏内的，您直接退出游戏后再重新登录游戏就可以的

浮云 2015/2/28 20:40:32

你们逃避责任就说逃避责任的，不要找借口

浮云 2015/2/28 20:40:44

你们负责人在吗
20:40:59
浮云 2015/2/28 20:40:59

这种情况我至少遇到3次了。

浮云 2015/2/28 20:41:15

你们都是这样说辞

三国策客服1 2015/2/28 20:41:23

您的本地网络连接到游戏服务器是需要经过很多连接点的，在连接的过程中某个连接点出现波动就可能出现这个情况的

浮云 2015/2/28 20:42:08

不要和我说网络的事，我的网络好的很。游戏存在问题就说游戏的问题。

浮云 2015/2/28 20:42:17

你们负责人在吗？

浮云 2015/2/28 20:42:30

需要到你们公司反应问题吗

三国策客服1 2015/2/28 20:42:29

退一步说没有那个网络公司敢说和所有的游戏都是完美连接的不是吗，您的本地网络如果出现波动的话就可能出现这个情况的呢
20:43:09
浮云 2015/2/28 20:43:09

没记错你们公司也在北京吧

三国策客服1 2015/2/28 20:43:40

在您反映问题后我们也是及时的查询了当时服务器的运行状态的，发现服务器当时是正常运行的，而且目前也没有其他玩家来反映类似的问题，服务器目前也是正常运行的呢

浮云 2015/2/28 20:43:55

我不差你们的这点赔偿，主要是你们的态度太差。

20:45:33
三国策客服1 2015/2/28 20:45:33

抱歉，目前这边是由我来回复您的，而且您这个问题的确并不是服务器问题导致的，这边也是和您说明过的，您可以重启下您的网络设备再进入游戏的呢

浮云 2015/2/28 20:46:23

你这叫什么态度

浮云 2015/2/28 20:46:36

死猪不怕开水烫，是吗
20:49:33
三国策客服1 2015/2/28 20:49:33

首先对于您在战局中出现这样的情况我也是感到惋惜的，同时在您反映问题后我们也是及时的查询了当时服务器的状态，发现服务器是运行正常的，并且也没有其他的玩家来反映类似的问题，由此我们判断您这个情况并不是服务器原因导致的，排除服务器原因后首先考虑的是您本地网络和游戏服务器之间连接出现波动就会导致您游戏掉线，而且您这个情况是在您游戏掉线后您的画面卡在游戏的画面而已您的账号当时是已经离线的

浮云 2015/2/28 20:50:51

客户端程序的Bug就不算是问题，对吗？

三国策客服1 2015/2/28 20:51:12

您是说遇到什么BUG了呢
20:53:15
浮云 2015/2/28 20:53:15

我的截屏不是很清楚的显示了吗，我不知道是服务器的问题还是客户端的问题。
我只知道我网络没有任何问题，当卡住的时候，我马上用网络工具测试的一下网络，发现没有任何问题才和你联系的。

浮云 2015/2/28 20:53:51

结果你们确这样不负责。
20:56:38
三国策客服1 2015/2/28 20:56:38

您遇到的这个情况是因为您在游戏掉线后画面卡在了游戏的画面导致的，而且您的本地网络和游戏服务器出现连接不稳定的情况导致您的游戏掉线并不是说您的本地网络就一定有问题，毕竟您的本地网络连接到游戏的服务器也是需要经过很多连接点的，在连接的过程中如果某个连接点出现波动或者是丢失都会造成这样的情况的

这个情况是可能是您当地网络和服务器断开了连接，导致本地电脑的三国策端已经无法接收到服务器发送过去的信息，所以一直停留在了那个画面。建议您游戏前修复下当地网络，如果经常出现可以试试使用加速器或者联系下当地网络运营商帮您调整下。

我用的电脑是T440 ，原配8G内存，自己又加了8G，共16G内存；重新安装了Win7 64位操作系统。

我比较反感的是反映问题，不进行分析，直接推到网络了事。

对于个人用户来说我的网络基本是最好的了，而且反映问题前已经排除网络问题了。

我不想在此问题上墨迹了，也不想就此游戏浪费任何时间了。

您遇到的这个情况是因为您在游戏掉线后画面卡在了游戏的画面导致的，而且您的本地网络和游戏服务器出现连接不稳定的情况导致您的游戏掉线并不是说您的本地网络就一定有问题，毕竟您的本地网络连接到游戏的服务器也是需要经过很多连接点的，在连接的过程中如果某个连接点出现波动或者是丢失都会造成这样的情况的

关于掉线问题，我来稍微解释一下吧，估计客服人员还没有我专业

1.玩家的网络好，并不是说你就网络通畅，就不会掉线，打个比方吧，你打电话时，你的信号很好，但是对方的信号很差，或者网络繁忙的时候(大年３０晚上１２点整，大量的电话短信进行拜年)，经常会出现电话打不出去，短信也发不出去的事情，所以掉线（专业术语叫做掉包）

2.游戏的设计肯定有缺陷，这款游戏，毕竟是属于１０几年前开发的游戏，很多底层的程序跟现在的软件，系统存着不兼容问题

有人肯定就会说，我ＹＹ，ＱＱ，或者玩别的游戏都不会掉线，，网络掉包，是无法避免的，是别的游戏做得比较好

相信很多人体验过，游戏中好好的，突然间提示，聊天系统坏了，其实就是掉包，掉线引起的

以下是引用lendal在2015/3/1 7:39:00的发言：

我用的电脑是T440 ，原配8G内存，自己又加了8G，共16G内存；重新安装了Win7 64位操作系统。

我比较反感的是反映问题，不进行分析，直接推到网络了事。

对于个人用户来说我的网络基本是最好的了，而且反映问题前已经排除网络问题了。

我不想在此问题上墨迹了，也不想就此游戏浪费任何时间了。

从此以后远离三国策。这个你的电脑内存很好那跑低系统是浪费机子性能建议你装个虚拟机吧 xp 虚拟机或者加装双系统不会装可以私信我