三国策论坛

标题: 官方就这么处理盗号？ [打印本页]

作者: 恭喜发财大庆 时间: 2016-2-3 12:02
标题: 官方就这么处理盗号？
2月2日13：00发现账号被盗，2月3日客服回复说交易的ip是我的常用ip，我2月1号下午出去吃饭，下线的时候连网线都断了，怎么可能是同一ip，编个好点理由吧，玩了十多年了，改版后刚冲了一千多就这样，这游戏真得退了，蛇鼠一窝啊。

作者: 恭喜发财大庆 时间: 2016-2-3 12:07
以前充几百的时候不盗，多点就被偷，以前光听说官方有人盗号卖宝，发生在自己身上才知道官方和盗号的有联系是真的。

作者: 恭喜发财大庆 时间: 2016-2-3 12:07
神亭岭大庆

作者: 老男 时间: 2016-2-3 12:11
GM，你们作为游戏的管理者，你知道你们的责任是什么吗？不是简单的维护游戏，游戏的组成，说白就是玩家和游戏软件。二者是基本条件。你们第一责任就是维护玩家的利益，不是第一时间推卸责任，一个没有担当和管理者是得不到玩家的认可，请官方三思。

作者: 木棉叶上三更雨 时间: 2016-2-3 12:29
楼主，如果官方查出是你常用的IP盗走你的账号。我觉得要从你自身找原因
理由很简单，假设：
一.你的账号常在北京登录，从来没有在上海登录过。而你的账号突然就在上海登陆，账号里面的宝物等丢失，那么基本上可以判定是盗号。
二.你的账号常在北京登录，偶尔也在上海登录过或者账号借给你的上海朋友登录过，这时就产生两种情况
你自己在上海登录账号时不慎将账号和密码泄露，导致账号被盗。这种情况官方无法确定是你自己出自正常交易（还是赠予）还是真正的盗号，所以官方不予处理是正常的。
你上海的朋友将你账号的宝物盗走。
根据楼主的描述应该是属于第二种情况。你这种情况还是从自身找原因，其实三国策大部分的盗号都是身边的内鬼。

除了以上这些盗号，其实还有一种所谓的盗号，就是监守自盗，也举例来说
A君常住北京，一次偶然的机会公司派到上海出差（从来没去上海）。就在上海登录三国策，然后在游戏里面卖宝，要求对方通过支付宝、网银等现金交易方式进行交易。事后像官方递交盗号申请。

作者: 一枕黄粱 时间: 2016-2-3 13:04
您好，根据您提供角色查询到了您的被盗问题
大概情况是这样的，其实处理完被盗就电话联系您，就是想和您确认下正常交易的那个角色账号是否是您所有
或者是朋友的的。因为大量物品在同时用常用IP登录并且交易物品，这样的交易是无法帮您找回交易物品的。
另外如果账号是您或者您朋友的，物品也丢失就赶紧提交被盗，这样我们也能赶快处理，封停涉嫌盗号并协助找回物品，
其实当时比您还着急，所以查询完赶紧给您打电话，不巧当天晚上电话还是来电提醒，没能及时联系到您。
您再确认下不是您的号，那个是不是您朋友的小号呢

作者: 一枕黄粱 时间: 2016-2-3 13:06
对了您可以去被盗问题里跟帖，有些内容涉及您和其他人账号信息，所以不方便在论坛直接曝光
被盗里面更详细的信息都可以和您说下

作者: 喜游三国 时间: 2016-2-3 13:13
上次我号被盗，刚才好才搞完活动。冲了几千的汉，官方也这样回答，说电话回访，见个鸡巴电话都没打过。现在这人心怎么都这样。

作者: 喜游三国 时间: 2016-2-3 13:14
结果电话都没打

作者: wangyiblade2 时间: 2016-2-3 18:05
我也是，1.13那天吧，反正那天15:00时候服务器出事时候充的，当时充值成功，转换成功，就没去钱老板那里取。结果过几天一看没钱，观察残余迹象，明显不是人工所为。官方是一再推诿。无论是官方系统内鬼还是外部对手破坏问题，说到底和我们用户无关，只能说你自己的管理和软件没弄好。我充钱就是要到账消费的。如果美其名曰盗号，不担责任，谁敢再充钱。
话说盗了也好，后面的钱就省了。

作者: 一枕黄粱 时间: 2016-2-3 19:09

喜游三国发表于 2016-2-3 13:14
结果电话都没打

您反馈被盗期间应该和您联系过几次，后来看到您之前提交的被盗问题，已经把详细交易记录告知您，您应该也看到了。您是不是有去网吧玩游戏，是否是网吧时候被盗的或者之前认识的朋友交易您的物品没告诉您。

作者: 一枕黄粱 时间: 2016-2-3 19:14

wangyiblade2 发表于 2016-2-3 18:05
我也是，1.13那天吧，反正那天15:00时候服务器出事时候充的，当时充值成功，转换成功，就没去钱老板那里取。结果过几天一看没钱，观察残余迹象，明显不是人工所为。官方是一再推诿。无论是官方系统内鬼还是外部对手破坏问题，说到底和我们用户无关，只能说你自己的管理和软件没弄好。我充钱就是要到账消费的。如果美其名曰盗号，不担责任，谁敢再充钱。
话说盗了也好，后面的钱就省了。

根据您论坛绑定账号查看到您之前反馈的问题最近正联系您，不过几次联系您都无人接听，您的问题客服专区都已经回复，
您可以登录客服专区查看给您回复的交易记录和充值情况，看看是被盗还是被朋友交易走，如果被盗请您尽快提交被盗申请
以便能够更多的帮您找回被盗的物品。您不提交被盗的话，由于处理被盗需要封停账号，先验证您是账号拥有人，确定没有经过您同意被交易出物品的情况，那么我们就可以开始追查并封停涉嫌盗号物品，您不提交我们没法处理啊，现在比您还着急呢

作者: 一枕黄粱 时间: 2016-2-3 19:29

wangyiblade2 发表于 2016-2-3 18:05
我也是，1.13那天吧，反正那天15:00时候服务器出事时候充的，当时充值成功，转换成功，就没去钱老板那里取。结果过几天一看没钱，观察残余迹象，明显不是人工所为。官方是一再推诿。无论是官方系统内鬼还是外部对手破坏问题，说到底和我们用户无关，只能说你自己的管理和软件没弄好。我充钱就是要到账消费的。如果美其名曰盗号，不担责任，谁敢再充钱。
话说盗了也好，后面的钱就省了。

我们刚刚又尝试联系了下您，还是无人接听您看到赶紧联系下我们，看看被盗咱们争取春节前处理完，别过不好年您说是吧

作者: wangyiblade2 时间: 2016-2-3 20:10
问题还得传证件啊！

作者: 恭喜发财大庆 时间: 2016-2-3 21:00
这个号只有我自己知道，也玩了几年了从来没告诉过别人一直在家玩推卸责任的时候客服自己想想，物品一共交易两次，第一次和第二次交易时间那么近，为什么第二次异地登录交易就判定盗号，谁能飞那么快，傻子都知道肯定是盗号，你是瞧不起玩家的智商么，自身问题非要推到玩家身上。

作者: 恭喜发财大庆 时间: 2016-2-3 21:02
十多年老玩家退出你们自己也不想想自身原因都是玩家来骗那点钱的玩三国策的老玩家谁少充了至于骗这俩钱么

作者: 恭喜发财大庆 时间: 2016-2-3 21:08

木棉叶上三更雨发表于 2016-2-3 12:29
楼主，如果官方查出是你常用的IP盗走你的账号。我觉得要从你自身找原因
理由很简单，假设：
一.你的账号 ...

账号只有自己知道下线后几个小时就被盗了

作者: 专治各种不服 时间: 2016-2-4 00:39
看这么多顶贴的我真想说，管好自己的号比什么都重要。什么官方盗你号吧，都是缺心眼的想法，官方为什么盗你号，他有病啊？我玩十多年网游就被盗过1次还不是三国策。土豪多了去了，为什么不盗土豪的号，同样是抢钱有TM的专抢穷人钱的贼么？三国策号给朋友玩，或者从朋友要一个号太常见了，楼主要多想想号哪里来的。谁上过，是不是用过某刷箱子的外挂或者去过送轩辕剑的网站。

作者: 恭喜发财大庆 时间: 2016-2-4 08:44

专治各种不服发表于 2016-2-4 00:39
看这么多顶贴的我真想说，管好自己的号比什么都重要。什么官方盗你号吧，都是缺心眼的想法，官方为什么盗你 ...

完整看完帖子再说话等发生在自己身上就知道了

作者: 一枕黄粱 时间: 2016-2-4 08:59

恭喜发财大庆发表于 2016-2-3 21:00
这个号只有我自己知道，也玩了几年了从来没告诉过别人一直在家玩推卸责任的时候客服自己想想，物品一共交易两次，第一次和第二次交易时间那么近，为什么第二次异地登录交易就判定盗号，谁能飞那么快，傻子都知道肯定是盗号，你是瞧不起玩家的智商么，自身问题非要推到玩家身上。

您好，您说的很对一般人不会很快到另外一个地点，所以您异地登录的情况我们已经按照被盗处理。但是查询过程中发现您有物品在常用登录地点被交易，这种情况我们无法按照被盗物品找回物品，但是我们将交易记录查询并告知您，尝试当天电话联系您，就是希望您确认下这笔就交易。现在大概情况是这样的您先确认下常登录地点交易的账号是否您或您朋友的，如果是那么看看物品是否还在。如果物品也消失，请用这个号提交下被盗申请，这样如果存在被盗迹象我们会协助找回物品，并可以告知交易记录，这里请您到被盗问题中跟帖，因为涉及您和其他账号的信息，我们不能在论坛直接回复。
然后我们将整个交易的情况告知给您，也是希望您能回想下近期是否存在异常，以便我们查看是否出现类似之前发布虚假网站盗取账号的情况，也好提醒其他玩家避免类似情况发生。

作者: 一枕黄粱 时间: 2016-2-4 09:09

wangyiblade2 发表于 2016-2-3 20:10
问题还得传证件啊！

您是证件格式或大小不合适没法上传么，要不您联系下客服QQ，我们帮您把证件格式调整下，一般就能正常上传了，还希望您尽快不然怕被消耗找回物品更难客服QQ386449618

作者: 恭喜发财大庆 时间: 2016-2-4 15:01

一枕黄粱发表于 2016-2-4 08:59
您好，您说的很对一般人不会很快到另外一个地点，所以您异地登录的情况我们已经按照被盗处理。但是查询过程 ...

都说几次了只有我自己知道帐号密码
还有那个被盗帖子去哪跟帖我想看看断网情况下怎么个同一IP登录

作者: wangyiblade2 时间: 2016-2-4 15:07
JPG手机照相780K,压缩了也700多K，离500K的上限还不少。反正没冲多少，不麻烦了，我换个号玩吧。

作者: 恭喜发财大庆 时间: 2016-2-6 08:11
版主连帖子都不完整看下就粘点套话对付玩家管中窥豹啊号我也不要了被盗的东西留着给偷东西的相关人员买纸钱吧祝三国策出个大bug 让在的玩家多点实惠老子是他吗不玩这jb玩意了

作者: 一枕黄粱 时间: 2016-2-6 09:56
这样吧，我们客服联系下被盗里面留的电话，您看看方便接下电话

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