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标题: 三国策的没落，客服已经开始 [打印本页]

作者: 初心不在 时间: 2016-6-10 14:01
标题: 三国策的没落，客服已经开始
我上期从出师表转出40个1级的四羊方尊，分别转到绵竹关10个、浪淘沙10个、观沧海10个，其中观沧海的账号填写错误。维护后我上线发现，除了绵竹关到了10个四羊方尊，其余的都不翼而飞，也就是少了30个一级的四羊方尊。
于是我登录qq请客服寻求帮助。该客服一开始百般推诿。让我去官网提交等等。
以下是对话最后部分的
三国策客服-寒霜 20:23:27
您哪个账号没有收到四羊方尊呢
活着！就是幸福！ 20:23:46

只有绵竹关收到了
活着！就是幸福！ 20:24:03

观沧海是账号li06001
三国策客服-寒霜 20:24:41

恩，这个我这会催促我们工作人员进行查询处理的，还请您耐心等待
活着！就是幸福！ 20:25:26

如果能转到观沧海，就非常感激了
三国策客服-寒霜 20:26:07

这个我只能帮您反馈给我们工作人员一下，如果不行的话，您可以进行跟帖回复一下，说明下账号打错了
活着！就是幸福！ 22:08:34

什么情况
三国策客服-寒霜 22:09:11

活着！就是幸福！ 22:10:09

查出来了没有
三国策客服-寒霜 22:24:15

现在不在工作日内，还请您耐心等待
活着！就是幸福！ 22:25:37

什么是工作日
三国策客服-寒霜 22:26:53

就是正常上班的时间，去除国家法定休息日
活着！就是幸福！ 22:27:52

哦，还是解决不了是吗
三国策客服-寒霜 22:29:17

现在是无法解决的
活着！就是幸福！ 22:29:56

我在翻看记录呢
三国策客服-寒霜 22:31:47

。。
活着！就是幸福！ 22:32:36

上次19点都能解决问题，你们下班时间真晚，好辛苦
三国策客服-寒霜 22:33:54

我们工作时间是按照国家规定的
活着！就是幸福！ 22:35:19

哦，您的意思是你当班就该休息，别人当班就能解决问题是吧
三国策客服-寒霜 22:36:48

您理解有问题
三国策客服-寒霜 22:37:05

我们是按照国家休息日进行休息的
活着！就是幸福！ 22:37:52

别人能解决问题，到你这就解决不了了？
三国策客服-寒霜 22:38:16

如果我们工作人员在的话我们会催促帮您处理的
活着！就是幸福！ 22:38:20

你是不作为还是别人瞎作为？
三国策客服-寒霜 22:41:30

我们是按照国家规定休息时间进行工作的
活着！就是幸福！ 22:41:59

你的解释不觉得太牵强了吗？
三国策客服-寒霜 22:42:07

如果您有意见可以找国务院进行整改
活着！就是幸福！ 22:42:42

你怎么解释别人可以19点把问题解决，而你不能
三国策客服-寒霜 22:43:18

我们进行处理的工作人员休息了
活着！就是幸福！ 22:45:48

第一，错误是谁造成的，
第二，该由谁解决
第三，值不值得如此推诿。
活着！就是幸福！ 22:46:23

是不是玩家就应该低三下四的恳求才能解决
三国策客服-寒霜 22:53:55

第一，我们查询到您账号有问题时，我们肯定会优先处理其他玩家的问题，处理完其他玩家的问题后，我们才会再次联系您询问您账号转宝的问题。
第二，由于您提供账号时有错误账号，我们暂时无法给您转宝也是为了您宝物安全
第三，您联系我们后，我们处理宝物转服的工作人员已经按照国家规定下班了，所以无法帮您进行处理的
活着！就是幸福！ 23:01:17

第一，我账号错误，你们就该把30个四羊方尊凭空消失，没个说法？为什么必须优先处理其他玩家问题？如果我账号中宝物多了，你们肯定能查出，为什么少宝了就不能查出来了？
第二，我一个服务器账号出错，和其他服务器没啥关系吧，你们核实没有？
第三，没必要拿国家规定说事，你不是上班吗？为什么其他客服当班就能解决问题？你说你们没有技术人员值班谁信？
三国策客服-寒霜 23:06:56

您说您四羊方尊凭空消失我们会让上班后的工作人员进行查询
活着！就是幸福！ 23:07:11

等我有时间把对话会发到论坛上，让大家看看三国策的客服的态度，让大家来评评理。
三国策客服-寒霜 23:07:26

而且我们现在工作人员是没有上班的

作者: 情系三国 时间: 2016-6-10 18:49
亲爱的楼主您好：
宝物转服目前确实是只能周三例行维护是才能操作的，还请您在原先的问题下跟帖或者重新提交都可以，这边收到后尽快审核通过，会在下周三为您转的，给您造成的不便还请见谅，祝您游戏愉快，身体健康！

作者: 初心不在 时间: 2016-6-10 20:10
第一，这不是第一次出错了，前俩次都能解决为什么这次不能
第二，为什么每次都少了宝物，是考验玩家的记忆力吗？
QQ客服还没有你支的远，他只是推脱到下个工作日，而情系三国直接推到下次维护，不过还好，没有像你同事一样让我去国务院反映去。

作者: 初心不在 时间: 2016-6-11 13:37

情系三国发表于 2016-6-10 18:49
亲爱的楼主您好：
宝物转服目前确实是只能周三例行维护是才能操作的，还请您在原先的问题下跟帖或者 ...

不是转宝，为何要下周？
明明是你们少给我宝物，为啥不能补发？
明明你们的错误，为何如此理直气壮，仅仅因为你们有权如此？
事情提交的已经够清晰的了，为啥非要设置证明你爸是你爸的问题？

作者: 皓月当空 时间: 2016-6-11 17:11
因为你爸不一定是你爸，官方得验证下DNA。你不知道这几天过端午吗，人家也要休息的，值班的不一定会技术活呢
看你天天不休地来扯，你转宝的情况本来就不是“一般”的玩家，话就不说太明了，何必呢
光涛再差应该也不会吞宝的，这点信心还要有~消消气，等等

作者: 初心不在 时间: 2016-6-11 18:05

皓月当空发表于 2016-6-11 17:11
因为你爸不一定是你爸，官方得验证下DNA。你不知道这几天过端午吗，人家也要休息的，值班的不一定会技术活呢
看你天天不休地来扯，你转宝的情况本来就不是“一般”的玩家，话就不说太明了，何必呢
光涛再差应该也不会吞宝的，这点信心还要有~消消气，等等

真没看出来还暗藏着一位官方客服话明说也可以，本来跨服转宝就是玩家消费，官方增加收入的。至于是不是一般玩家你自己猜猜，我也没否定。
什么叫天天不休的扯？你的宝物缺失了，您就无所谓吗？
光涛吞不吞宝你如果没转过宝，还真没有发言权，仅我一人就少三次宝。这概率真不小，难道就可我一个人坑？
我也不是非要难为谁？转宝可以等到下周，但是缺的宝难道不该给个说法吗？
叫我提交账号，我提交了，叫我提交问题编号，我也提交了，问题解决了吗？
作为客服居然能说出叫我去找国务院，这样神回复，就是政府部门也不会如此嚣张吧。
顺便说一下，你爸不一定是你爸,

作者: 皓月当空 时间: 2016-6-11 19:47
明显是你在断章取意，人家跟你说了端午放假三天，进行处理的工作人员休息了，你整的，还叫人家为你这点事过来加个班？你就缺这几天的生意？你前面少的宝没补给你？我看版主不说了周三维护时帮你处理，你自己不依不饶，地球围着你转的？还好意思发出来叫大家评评理。懒得理你，活该你丢宝，

作者: 初心不在 时间: 2016-6-11 21:53

皓月当空发表于 2016-6-11 19:47
明显是你在断章取意，人家跟你说了端午放假三天，进行处理的工作人员休息了，你整的，还叫人家为你这点事过来加个班？你就缺这几天的生意？你前面少的宝没补给你？我看版主不说了周三维护时帮你处理，你自己不依不饶，地球围着你转的？还好意思发出来叫大家评评理。懒得理你，活该你丢宝，

首先，我没有断章取义，只是对话内容比较长，因此截取最后一段，如果你想看全部对话，我可以发出来。第二，我转宝是付费的，对于我合理的要求是应该提供服务的对吧，放假三天还是7天？为何要推到下次维护？
第三，以往少宝即使是补发，能证明官方做的对曾经没错过？
第四，我没有说太过分的话吧，你何必进来大放厥词？
第五，你我素不相识，我丢了宝您有能捡到什么呢？
既然懒得理我又何必进来？进来第一句就充满攻击？
对于官方百般维护我想不出其他原因，一个是你是官方的人，更有可能是我不经意的动了你的奶酪而已。

作者: kingjcb 时间: 2016-6-12 21:23
不是每个客服都懂技术的，还往往是不懂技术的。你一投诉客服马上帮你搞定，让搞技术的搞啥去？技术还有什么用？一周后还没帮你解决，那光涛是有问题。端午节叫人加班搞你这点小事，你还没到这个层次。

作者: 苍穹之顶 时间: 2016-6-13 20:19
太阳不是围着你转的，人家说了帮你记录就不错了，都下班了你让人家回来专门给你弄这点东西加班费你给啊。不要以为社会上全是你爹你妈全惯着你

作者: 沿途 时间: 2016-6-14 12:07
本帖最后由沿途于 2016-6-14 18:54 编辑

.....哦啦啦啦啦是多少地方是发送发送地方稍等发送到发送

作者: 流氓Ｄe英雄 时间: 2016-6-14 13:13
QQ客服虽然是一个账号，其实是2个以上的人在使用，我碰到过认真负责的客服，也碰到过极度不作为的客服，也碰到过官腔十足的客服，反正这些个客服是越来越不像话了，一味机械式回复。

作者: 沿途 时间: 2016-6-14 14:12

流氓Ｄe英雄发表于 2016-6-14 13:13
QQ客服虽然是一个账号，其实是2个以上的人在使用，我碰到过认真负责的客服，也碰到过极度不作为的客服，也 ...

不要忘了一句话，再牛逼的客服他也只是个客服。

作者: 初心不在 时间: 2016-6-15 17:15
本帖最后由初心不在于 2016-6-15 17:19 编辑

QQ客服说下个工作日解决，没有。论坛管理员说下次维护解决，也没有。
到底你们是作为还是不作为呢？
别看广告，看疗效。

作者: 大雪啤酒 时间: 2016-6-15 18:29
太阳不是围着你转的，人家说了帮你记录就不错了，都下班了你让人家回来专门给你弄这点东西加班费你给啊。不要以为社会上全是你爹你妈全惯着你

作者: 仙道 时间: 2016-6-15 21:00
贱商，官方开通转宝不是为了让你拿来赚钱的
麻痹一点事就来装上帝

作者: 仙道 时间: 2016-6-15 21:02
“本来跨服转宝就是玩家消费，官方增加收入的”，放你娘的臭屁！会算的都明白，官方增加了个鸟收入，官方赚的那点手续费还不够被你弄损失的
官方出这个转服的时候，就有玩家专门发帖分析质疑过，哎，光涛。。。。

作者: 将尽酒 时间: 2016-7-3 17:56
我说我们服连9级军团都没有，这些卖10级宝的哪来的，垃圾官方只会为商人服务。为什么？

作者: 司马军地 时间: 2016-7-5 20:07
跨服交易==专门为老区商人服务，为什么不合区呢，这样不是更省事啊

作者: 二师兄来也 时间: 2016-10-28 14:28

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