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标题: 论三国客服工作人员 [打印本页]

作者: 水銀 时间: 2017-1-13 16:36
标题: 论三国客服工作人员
自从官方管理人员变动过后，各式各样问题成层出不穷，

其他问题不说，就我申诉账号一事来说吧，打开申诉界面按照要求所有资料填写完毕，“确认提交申诉” 无论怎样都不能提交。点取消就可以，

问题来了，我打电话问客服，让我换浏览器，换了，不止一个，让换电脑，换了。说我家里网络不稳定，可以我去网吧，去了两个网吧问题依旧，

客服说他们单位可以提交，我说成，明天去你们单位，到了单位，两个客服经理接待。重复了上面的问题，给我答复他们也不可以提交。傻了吧。

经协商让我提供资料信息，说是人工受理，可以，作为一个资深的三国迷老玩家，我不计较那么多，我提交两个账号说是申诉一个，留一个州站以备不时之需，昨天晚上回来登录游戏，这次体现了三国人员的工作效率，直接都给我封停了，无话可以说，打电话.人家下班了，客服又给了一堆借口，我等着你们上班后回复，第二天上班，一直没人理会。我又去了。怀着比较激动的心情，到了他们公司，火了。被一女的副总以我在办公区大声喧哗为由，请我出去。后客服经理出来解释，说会给一个答复，下午毛毛给回个微信后，拉黑了。。。。。。、

对于他们的态度，专业知识，服务水平。我只能说去NMD。。。。

刚看一老玩家发一贴评论三国，还被毛毛下沉了。。如果你们做的够好，还怕我们说嘛。给你们提好的意见你们听吗你问下你们GM一点点的专业知识稍等我给你咨询下。今天我当面问一个州站的问题转身问同事，。我说问你呢问你呢看谁啊。。。。。

我亲眼所见三国客服的人员的素质修养了，不是低的问题而是有没有的事了。、、真想脏话连篇的吐槽。。。你们不配

作者: liwei 时间: 2017-1-13 16:58
玩游戏玩到公司去了，

作者: 沁园春雪 时间: 2017-1-13 17:20
亲爱的玩家
您好，我这边也是了解了一下当时的情况，在线客服的专业知识确实是还欠缺一些水准，我们这边也会对在线客服的专业性知识上进行及时的培训，关于您说的账号挂失的问题，您来到公司后我们第一时间为您手动提交了一个有原身份证挂失，现在还在处理中，您说的另一各账号也被挂失封停，因为您来的时候只提供了一个挂失的账号，令一个账号我们这是不知道的，之后查询在后台上有账号挂失的申请，挂失的所有信息也不是您自己的信息，所以我们按照正常流程给予该账号挂失的流程处理。

作者: zhang3188127 时间: 2017-1-13 19:15
我对苍天大声哭诉。天空传来了网络流行语：呵呵.........呵呵.........呵呵......呵呵

作者: zhang3188127 时间: 2017-1-13 19:16
我表示呵呵。

作者: XX胡扯 时间: 2017-1-14 12:01

..可见客服的打哈哈工底深不可测啊。。哈哈

作者: 水銀 时间: 2017-1-14 13:02

很简单的事情，非要搞得那么复杂。关注下习大大讲的文化遗产吧。说不定对你们有益

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