[已回复] 难道要我们贱且更贱？

yl198432

游戏论坛的版主，因为自己的错误被开除也好，辞职也好，调整岗位也好，请记住，是他自己犯的错误。从服务行业来说，这绝对是高压线，不可触动的。不是说我不肯罢休，我自己也做过客户服务，至少我知道面对客户时候应该咋处理。再说我并没有刁难，比我难对付的客户多了去了。对客户还能挑三拣四？
连这点压力都承受不了，只能证明确实不适合这份工作，重新换个环境实际对他个人而言也许是一个更加正确的选择。

客户是干啥的？购买产品后，基本上来说就是给客服的工作来挑刺的。如果产品合格够用，客户会浪费时间来和客服沟通？吃饱了撑着还是贱的要给厂家来提供建议？有这么脑残的客户？说实话，别说我没骂，即使骂了也是客服该听着。

客服难道不该听客户的？这是一个很简单的命题，还用我多说？三国策的玩家号称多少精英，多少有钱人。不会这个都不懂。

别和我说得饶人处且饶人，难道作为一个客户，被一个客服羞辱了，我还必须忍着？我的素质真没那么高。假如是被领导羞辱了，那没办法，在人家手下讨饭吃。广义的来看，领导实际也是一个客户，咱必须把客户服务好。但是，换个立场，作为客户，我没有任何理由必须要被客服来羞辱。

有些人说，难道那些机械回答的客服比有个性的，能沟通的客服来的还好？当然不是这样，但是在尊重客户这一条上，个人认为，个性在客服工作中是真的要尽量减少，可以和客户交朋友，但是在服务和被服务的关系上，真的能平等的做朋友？这和永远不要把领导当朋友的道理是一样的 。别和我举例说你和某某领导能当成朋友，自己扪心自问，是真的朋友么？

另外，三国策的策友们啊，咱们不能贱且更贱啊，窗口化，提了多少年了，今天终于解决了。这说明什么，说明三国策的运营方，也就是所谓的官方，并不是不能把三国策做的更好，而是在我们的宽容中放纵了自己，没有动力去做好而已。

最后说一句，从昨晚开始 ，到现在我的账号都进不去游戏，可能我已经被三国策列为不受欢迎的人吧。

英名

QUOTE:

以下是引用yl198432在2013/6/18 13:33:00的发言：
游戏论坛的版主，因为自己的错误被开除也好，辞职也好，调整岗位也好，请记住，是他自己犯的错误。从服务行业来说，这绝对是高压线，不可触动的。不是说我不肯罢休，我自己也做过客户服务，至少我知道面对客户时候应该咋处理。再说我并没有刁难，比我难对付的客户多了去了。对客户还能挑三拣四？
连这点压力都承受不了，只能证明确实不适合这份工作，重新换个环境实际对他个人而言也许是一个更加正确的选择。

客户是干啥的？购买产品后，基本上来说就是给客服的工作来挑刺的。如果产品合格够用，客户会浪费时间来和客服沟通？吃饱了撑着还是贱的要给厂家来提供建议？有这么脑残的客户？说实话，别说我没骂，即使骂了也是客服该听着。

客服难道不该听客户的？这是一个很简单的命题，还用我多说？三国策的玩家号称多少精英，多少有钱人。不会这个都不懂。

别和我说得饶人处且饶人，难道作为一个客户，被一个客服羞辱了，我还必须忍着？我的素质真没那么高。假如是被领导羞辱了，那没办法，在人家手下讨饭吃。广义的来看，领导实际也是一个客户，咱必须把客户服务好。但是，换个立场，作为客户，我没有任何理由必须要被客服来羞辱。

有些人说，难道那些机械回答的客服比有个性的，能沟通的客服来的还好？当然不是这样，但是在尊重客户这一条上，个人认为，个性在客服工作中是真的要尽量减少，可以和客户交朋友，但是在服务和被服务的关系上，真的能平等的做朋友？这和永远不要把领导当朋友的道理是一样的 。别和我举例说你和某某领导能当成朋友，自己扪心自问，是真的朋友么？

另外，三国策的策友们啊，咱们不能贱且更贱啊，窗口化，提了多少年了，今天终于解决了。这说明什么，说明三国策的运营方，也就是所谓的官方，并不是不能把三国策做的更好，而是在我们的宽容中放纵了自己，没有动力去做好而已。

最后说一句，从昨晚开始 ，到现在我的账号都进不去游戏，可能我已经被三国策列为不受欢迎的人吧。

[此贴子已经被作者于2013/6/18 13:34:53编辑过]

进不去正好解脱了都去玩战略三国

[em02]

[此贴子已经被作者于2013/6/18 13:39:02编辑过]

一枕黄粱

您好，麻烦您以短消息的方式提供一下您的账号及服务器，我先帮您查询处理一下，您说的其实有一定道理，尤其是个性在客服工作中是真的要尽量减少这句很让我感触，的确我们有时候会和玩家开开无关紧要的玩笑，有时候这种玩笑在服务上的确不合适，我们也会提高自己的服务水平，感谢您一直支持着我们的三国策。

[此贴子已经被作者于2013/6/18 13:50:35编辑过]