[已回复]整顿盗号措施刻不容缓（版主请进）

sunweisdu · 发表于 2008-09-28 23:00:00

针对目前游戏中盗号、盗宝情况十分严重，我认为已经到了必须解决的地步，否则，这是对RMB玩家的一种很不公平的打击，希望皓宇公司能够明白，你们的宝物都是玩家通过RMB的形式进行购买的，是消费者在花钱玩你们的游戏，你们必须对游戏中玩家用RMB购买的宝物及汗玉币的安全问题进行负责！可以很负责任的告诉你，如果皓宇公司继续不注意玩家的合理建议的话，不久的将来，绝对会有玩家因为宝物、汗玉币等被盗而将皓宇起诉的事件发生！（国产游戏第一品牌——网易的大话西游游戏已经出现过类似案件，国家也已经针对虚拟游戏出台了相关法律！）

闲话不多说，我只提出我个人的解决方法，如果有朋友有更好的建议的话，希望可以跟贴。

1、增加物品加锁功能，要求实现的功能是：在游戏中增加特定加锁NPC，通过于该NPC的对话，将物品栏中的物品进行加锁和解锁操作，加锁物品时需要交纳一定的策币，加锁物品后，物品只有修理和使用的权限，没有交易权限，如需交易，必须解锁后才能进行操作，解锁时必须提供个人帐号的二级密码！

2、增加上次离线时IP地址的显示，要求实现功能是：每次登陆帐号上线时，将该帐号上次离线时的IP地址以信件形式发送到玩家信箱中，以便玩家报警时可以提供必要的IP证据。

3、增加帐号锁定功能，要求实现的功能是：在该帐号离线时候，可以由玩家自行将帐号锁定，锁定期间内不能登陆游戏，如需登陆游戏，必须使用身份证、二级密码来进行解锁功能。

4、必须由官方通过正式途径，公布解决盗号问题的一些积极措施，并公布该措施具体实现的时间！

以上三条，是我个人针对盗号猖獗的情况，提出的一些看法，希望能引起版主的重视，并将该情况反映给技术部门。最主要的是让我们玩家看到你们解决此问题的诚意！！

abc000 · 发表于 2008-09-28 23:06:00

最好推出U盾之类的东西，当然要有相当高的技术含量，保证安全性和稳定性，既不能让黑客破解又要方便玩家使用。

江山如画 · 发表于 2008-09-28 23:12:00

您好~！

关于您的意见我会记录提交，其中您提交的第3条和第4条已经实现，对于盗号问题，我们一直十分重视，并持续在进行分析调查和对问题的时刻跟进，尤其是针对玩家所提供的相关信息，我们进行了认真的收集、仔细的跟踪追查。我们已经确认了一批涉嫌盗号行为的帐号，为避免给其他玩家造成更大的损失，我们对这批帐号进行了封停处理。

具体可查看：http://221.192.145.80/kefu.asp?kefuid=15

其中有部分帐号属于经我们查证确认后是从事非法盗号行为的盗号者；而在这批被暂时冻结的帐号当中，则部分为帐号被盗后为盗号者所利用，从事进一步的盗号、销赃等不法行为，或是已经被盗号且相关物品处于非安全状态的情况，因此如帐号原主人确实遇到以上情况，请及时联系我们的客服工作人员，提供相关资料后可将自己的帐号取回并解除冻结状态。

同时我们也呼吁广大玩家，在如今互联网时代网络虚拟财产日渐显得重要的时候，要提高自己的警惕意识和自我保护常识，从而更好地保护自己的合法权益不被侵犯！

附1：三国策盗号问题处理问答,官方主页->客服->客户服务内容：

问：

如果游戏账户密码被盗，游戏内虚拟财产被他人恶意窃取，我该如何处理？

答：

您可以申请封停第一交易账号，申请办法如下：

1、请您立即使用账号的二级密码和注册身份证件号码去重置密码。

密码重置：

http://register.ourgame.com/regist/passwordreset.html

申请二级密码：

http://register.ourgame.com/regist/passprotect.html

二级密码重置：

http://register.ourgame.com/regist/setpassword2.html

2、请您立即下载《SgcV》，细览内文一切说明与注意事项后，填写内需所有项目内容并附以身份证明复件（正反两面），一并发送到客服信箱：service@gamlaxy.com.cn（请务必注明姓名、游戏账号、所在服务器、事件描述、事件时间）或传真至：010-62978193

处理原则：

1、收到证件复件核实后，将会在第一时间就涉嫌盗用窃取的第一交易账号做暂时性封存处理。

2、玩家提交的最后正常下线时间与发现账户被盗时间间隔不可超过七日且一个帐号每月只可申请查询一次。玩家申请查询时间范围若超出七天，将不受理此服务。

3、涉嫌账号封存期间无争议，将在申请之日起30天后归还申请者在相关时间内交易给涉嫌账号，且封停时尚在其身上的一切属于您的财物。

4、涉嫌账号封存期间一旦发生争议，则将视争议各方谁的证据最确凿，若争议各方都提供不了确凿证据，涉嫌账号将可能永久封存。

5、如申请者曾涉嫌偷盗ID、倒卖ID、伪造复件等行为，其申请将不予受理。

6、申请者保有一切通过法律程序追究当事人（涉嫌账户所有者）的民事或刑事责任的权利，官方会以司法或公安机关的正式文件为依据提供相应之数据。

7、如若在涉嫌账号被封存之前已经发生物品转移，则需请申请者联络当地公安局公共信息网络安全监察科出示协查函，我们会继续追踪第二交易方。

提示：

1、证件复件（正反两面）可以是扫描件、复印件或传真件。

2、可于工作日时间内来电客服专线：010-62965919确认传真是否成功、表格填写是否完整。

3、伪造证件复件及原件均属于违法行为，如果您的证件复件或原件被伪造，请向公安部门报案，通过法律程序追究伪造者的民事或刑事责任。

4、涉及ID买卖、偷盗和诈骗的争议属于民事纠纷范畴，如果您因买卖ID、ID被盗或被骗取受到损失，请通过法律程序追究当事人的民事或刑事责任。

特别声明：

无法提供身份证明文件、身份证件号码与账号内所登记的证件号码不符者，将不受理此服务。且若有人假冒为账号原持有者进行申请，日后账号若有任何纠纷情事，请自行承担相关法律责任。也请玩家妥善保管个人账号，同时避免下载或点击来路不明的程序或网址，以免计算机遭病毒或木马入侵，而账号遭盗用窃取。

附2：《新三国策IV》防盗号指南

附3：小心盗号木马，注意账号安全！

附4：三国策密保：http://subject.ourgame.com/2008/glpwdlock/Login_SGC.aspx

sunweisdu · 发表于 2008-09-28 23:15:00

U盾适合网银，不适合网游，网游毕竟受的局限性非常大，我个人认为我提供的三条建议，对于他们皓宇公司来说，解决起来应该不是什么问题，关键是他们解决问题的态度！！

希望大家帮顶起来，让版主看到！

PS：本人前两天有事没上号，今天忙完事上号发现，大小号全部被盗，共损失约RMB500元的东西，我全部是在自己家里和单位电脑上面上玩，家里电脑刚才检查过没有任何木马，明天去单位检查单位电脑是否存在木马，如果单位机器没有木马的话，我有绝对的理由相信，本人物品的丢失，是官方自己的行为！

sunweisdu · 发表于 2008-09-28 23:20:00

你们的这些条例，除了三国策密保系统，我还没有仔细研究，不方便评论，其余的那些均是在玩家被盗后采取的一系列推卸责任的措施，没有针对玩家丢失物品如何追回，或者说没有针对玩家的损失做明确补救措施！最最关键的是：你们封了一批涉嫌盗号的帐号，缺无法改变盗号者重新注册一个新帐号，继续从事他的盗号行为！

[此贴子已经被作者于2008-9-28 23:32:56编辑过]

sunweisdu · 发表于 2008-09-29 15:52:00

盗号严重,今天在单位电脑进行查杀病毒,并未发现病毒,我现在有足够的理由相信是官方内部人员所为!

sunweisdu · 发表于 2008-09-29 16:31:00

提供盗号者的IP地址，这个公安部门有明文法律约束，但是提供个人自身帐号上次离线时的IP地址，这个并不违反法律规定吧？毕竟这个IP地址仅仅是显示的自己帐号上次离线时的IP地址，同时也只有自己能够看到，希望皓宇的技术部门能针对这个方案给予回答！

华佗 · 发表于 2008-09-29 17:10:00

楼上您好：

由于工作负责范围不同，您的问题在下无法为您进行解答，请您发电子邮件到客服信箱咨询。

对于目前玩家反映帐号被盗情况比较严重，所以我们的相关工作人员帐号正在严格进行相关侦测和追查，并在可操作的范围内严厉打击盗号者。

[此贴子已经被作者于2008-9-29 17:15:25编辑过]

king鬼 · 发表于 2008-09-29 17:28:00

是时候要搞好这个盗号问题了吧

不然还哪有人敢留下来呢

论坛号被盗 · 发表于 2008-09-29 20:30:00

刻不容缓刻不容缓