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三国的服务跟对待玩家态度(关心三国的都来)

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楼主
发表于 2006-07-20 13:44:00 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

本来第一次玩三国,对这个游戏感到很新奇,时间长了也慢慢对它产生感情,但经历了半年多的三国旅途以后,我从新认识了三国,我谈论一下我对这个游戏的一些看法,阐述一下我对它的某些观点.

先说说最原始的一个问题,非站问题,确实有很多玩家打不好或打不过就跑,也有网络不好掉线的,对于频繁清理非站,很多玩家这样建议,太频繁的清理会让游戏变质,很多玩家素质会影响游戏的乐趣,经过不少人的建议,三国决定不定期清理该为长期清理,我们网通一已经半年没清理了.这样合理吗?

再说说战神旗的事情,开始由于游戏本身测试不够跟服务没跟上,开始的战神旗由于各种原因用不了几次,很多根本就是战功不翻倍,是最后这个问题解决了,可损失的那些人官方有没有给他们补偿呢?答案是没有,起码我们就是白花那个钱了,你要说几分几毛钱不是钱的话,那只能说明三国对于注重玩家利益不够重视吧,只有从小的地方才能体现出你们对玩家的尊重与关怀,可你们忽略了.

还有就是游戏中的骂人问题,很多玩家素质不高,产生纠纷直接恶语相加,这是应该谁出来?GM,可他大部分时间保持沉默,直到事情不可调节的时候才在玩家要求下出来调停,所用手段不过就是直接禁言,讲道理什么都省略了,以德服人啊,很多事情应该提前就有规章制度,这是个文明社会,有这样的人存在,影响别的玩家,后果也很可怕吧,处理手段太粗糙跟不果断,导致此类事情持续出现

最重要的一个问题,服务问题,是你们24小时在线服务,可是当玩家真正遇到问题的时候,你们太多的回答是请你发信到我们**信箱,要不就是我们正在调试,请谅解,本身游戏确实有不少缺憾,我觉得你们应该提前就想到,起码能给我们一个解决办法,并且你们有没有想到很多玩家也许不会发信?很多玩家也许在等待问题解决的时候的心情是什么?这些你们也许又忽略了或者体会不够吧

更恶劣的事情还在后边,我亲身体会的,我是一个爱打星的玩家,睡眠时间不定,与7月20日凌晨1点多醒来以后我就去打星宿,在2点到5点30期间,系统没有任何提示,在5点30分时,GM把我踢出游戏,然后一直上不去线,等上午我来询问的时候,GM19的回答是系统维护,为什么以前维护N次的提醒,而这次什么都没呢,没有了4个箱子我不觉得什么,可后来他就明显强调发诏书给我了,我强烈感到估计是半夜他们累了,诏书发的少甚至没发,上午就来敷衍我,做错了就是错了,不承认?我不是去要那4个箱子,我只是不理解这就是你们对花了几万H的我做的事情吗?我开始还能心平气和的跟他谈,可他给我的答复是那末的令我难以接受,这个游戏不是传奇,传奇起码有过几千万人的基础,这个游戏走了就是走了,保护好我们玩家的利益,跟强大的在线服务应该可以弥补这游戏的很多不足,可是你们没有做到吧,游戏制作的好,确实不用服务24小时,你看传奇有在线GM吗?没有,因为起码那个游戏没太多缺陷,那是真正只有玩家的游戏,既然三国不能跟传奇比,那末你就应该做的比人家强,我们对三国都是有感情的,你们的任何举动都直接影响到我们的感受,怎么做的更好是你们应该首先考虑的,而不是敷衍跟强制禁言,那样既伤了我们的心,又把我们这些为数不多的玩家(人民币)的激情都冲散了,当我们对他失去热情的时候,我不说了.

我是曾经多末的喜欢这款游戏,我为它甚至放弃了玩了6年的传奇,可是现在......你们多去游戏里听听玩家的心声吧,只有更接近玩家你们才能更接近成功.

最后我要投诉我们网通一的GM19 别人恶意辱骂的时候沉默不语,对于玩家意见(虽然有的话有点难听,但没有骂人)那都是心疼才说的,如果你真的好,没有人要说那样的话,可他选择直接不让我们说心理话,并且对于我的问题敷衍解决,伤心了.

网通一没有不认识我的,打成都跟星星那是我喜欢的,因为有收获的感觉,真实,我可以分享我的经验给你们,也希望你们都来谈下自己的心声,说出自己的看法,真心希望这个游戏长久的,有好想法跟解决办法的都来说说,有问题的难处的或解决不好的都不要放在心里,至少现在三国还是我们的三国.                          

                                                                        网通一 用心去感受 QQ:70303 加我请说明理由

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沙发
 楼主| 发表于 2006-07-20 14:04:00 | 只看该作者

除了我所说的,还有很多问题,大部分解决的都不够彻底和不理想.

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板凳
发表于 2006-07-20 14:38:00 | 只看该作者

首先感谢您提出的诸多建议和看法,我现在对您提出的几点建议和看法进行回复:

1、关于非战的问题,我们当初设计此功能时就是为了能使逃跑的玩家减少,如果长期进行清理就会助长一部分小号或者低素质的玩家,他们会想反正官方1个月清理一次打不高兴就逃吧,无所谓啦!(我想这也不是您所愿意见到的)有的玩家会说我们的非战都是网络断线造成的,对于这点我们已经有了初步的改进措施,如果用游戏程序来判定是逃跑还是网络断线目前还没有找到最好的方法,将来也会加上非战的显示,在没有进入战局前可以显示个人非战这样就使一些经常逃跑的玩家原形必露!

2、对于前期某些玩家战神旗无法使用的问题,我们的技术部门已经成立专门的BUG解决小组,对于玩家提出的各种问题都在紧密测试和解决中,因为目前还未找到个别玩家提交战神旗等问题存在的原因,所以我们无法对任何玩家进行补偿也是为了防止有些玩家没有使用过来索要!但是请您放心战神旗如果存在某些问题我们会在新三国策Ⅳ推出之时马上解决的。

3、相信您也清楚玩网络的人群各式各样,服务器内发生一些争吵是在所难免的,如果刚刚出现一个脏字GM就出面提醒,本来玩家没有想怎么样,只是一句牢骚这时如果全屏警告某位玩家只会使事态更加严重!当然如果一位玩家刷屏已经严重影响了本州或者全国玩家的游戏环境,我们也是会采取密语劝导的方式来阻止的,不会僵硬的制止玩家不给其留面子。当出现大面积玩家闹事我们肯定是要全屏集体警告,不听警告的玩家只有被禁言处理,这都是从大局观出发的。

4、关于发信这点您可能误会了,提醒您发信客服信箱只是为了回复方便,而且某些特殊问题是必须由信箱来进行收集而处理的,比如本次的退官申请!遇到不会发信的玩家我们是会记录下来详细信息提交技术部门进行处理,而且会在最快的时间内进行回复的!

5、关于您7月20日凌晨反映没有对您进行通知就踢出您下线的问题,经过我们调查确实已经发送了服务器全体诏书进行通知,不管战局内和战局外的玩家都会收到的,如果连通知都没有通知的话,我想您服务器的全体玩家反映都会很强烈的,服务器维护流程也是我们每日培训员工的重要内容!

总之谢谢您提出了这么多肺腑之言,对我们来说是莫大的支持和鼓励,提出的游戏不足之处我们也会继续改进!

[此贴子已经被作者于2006-7-20 18:34:47编辑过]
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地板
发表于 2006-07-20 15:09:00 | 只看该作者
QUOTE:
以下是引用照世明灯在2006-7-20 14:38:00的发言:

首先感谢您提出的诸多建议和看法,我现在对您提出的几点建议和看法进行回复:

1、关于非战的问题,我们当初设计此功能时就是为了能使逃跑的玩家减少,如果长期进行清理就会助长一部分小号或者低素质的玩家,他们会想反正官方1个月清理一次打不高兴就逃吧,无所谓啦!(我想这也不是您所愿意见到的)有的玩家会说我们的非战都是网络断线造成的,对于这点我们已经有了初步的改进措施,在新三国策Ⅳ推出之后会相继出台一些可以用游戏内的道具来清除非战的方式,如果用游戏程序来判定是逃跑还是网络断线目前还没有找到最好的方法,将来也会加上非战的显示,在没有进入战局前可以显示个人非战这样就使一些经常逃跑的玩家原形必露!

用游戏内的道具来清除非战,官方又可以捞一笔了!有钱人怕什么,非战用钱洗!这和犯罪了出钱抵罪有什么区别?

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5#
发表于 2006-07-20 15:31:00 | 只看该作者
昨天和某某带了13级宝的打,对方雍洲,开局3年对方同盟被灭2家某某来偷我我主汉中3阵没法就去下小曹小曹家群妖群弓见大势已去马上逃跑,
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6#
发表于 2006-07-20 15:34:00 | 只看该作者
  白痴官方想出个什么洗非战道具,看来真的要问候策 划的老母了
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7#
发表于 2006-07-20 15:38:00 | 只看该作者
原本逃跑=垃 圾  新策4逃跑=官方的衣食父母
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8#
发表于 2006-07-20 16:11:00 | 只看该作者
我同意烧钱打宝,我自己也会继续烧钱打宝,毕竟你们游戏需要像我这样的人才能运营下去.但是老子今天看到用道具就可以消除非战,就他妈的会骗钱,完全就只想钱,完全就没想过怎么才能把游戏运营好
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9#
 楼主| 发表于 2006-07-20 16:21:00 | 只看该作者

请仔细看明白了 ,在凌晨2点到5点30我没有收到任何维护的诏书,你站在你们那边当然说都发放了,你怎么不站我这边看看,以前每次维护都是N次强调,重复的公告,怎么现在没有?要是以前那样我能看不到?我赶肯定说半夜那个GM19号累了困了,懒得没发是事实,敷衍我们就是你们对待玩家的?早上来敷衍完了我禁我言?我说的要是错的你们随便禁,凭什么说的对也禁言?难道这就是你们GM的权利?只准洲官放火,不准百姓点灯?难道这就是你们关心玩家,服务玩家的体现?除了这样恶心的手段你们还会什么?你们可以任意做你们想做的,后果呢?大量玩家已经不玩了,你们的这种服务已经把很多玩家服务回家了,为什么要并服,人多不可能合并的吧,这难道都是玩家自己的错?

我再强调一次,没有提示就踢我,辩护(虽然有点偏激,但我没骂人),凭什么禁我言,解决不了的问题你们就解决我们得嘴巴是不?我看这样效果不错哦,等我们都走了的时候,你们还能解决谁的嘴巴.

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10#
 楼主| 发表于 2006-07-20 16:24:00 | 只看该作者
游戏免费了,适当用各种方式来获得收入是正常的,不过非站还是要定期适当清理一点的.
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