亲爱的(吕布),您好: 您的帐号的申诉问题已帮您处理完毕,并在第一时间就涉嫌盗用窃取您帐号的交易账号对应游戏人物“金牌宅男” 做了封存处理。您的被盗物品物品在6月4日被交易给以上涉嫌玩家后,又被交易给了很多的其他涉嫌玩家,您的宝物已被变卖成汉玉币,而汉玉币和策币已在游戏内正常消耗,无法进行找回,目前涉嫌玩家均以封停。 没有能够找回您的物品,我们表示遗憾,还希望您可以见谅。同时建议您尽快在安全的电脑上修改账号密码,如果可以的话,多多关注自己的账号物品,这样可以及时的发现问题,及时的提交问题,有助于保障自身账号的安全。 如申请者曾涉嫌偷盗ID、倒卖ID、伪造复件等行为,其申请将不予受理。申请者保有一切通过法律程序追究当事人(涉嫌账户所有者)的民事或刑事责任的权利,官方会以司法或公安机关的正式文件为依据提供相应之数据。 为了保障玩家账号的安全,我们推出了账号密保系统(使用2级密码对账号进行锁定和解锁操作,此项服务为免费服务器)及手机密保系统(每次上线都需发送手机短信才可以登录,收费服务,详细的您可以在我们的官网查看公告),建议您选择一项来保护自己的账号。 由于我们这里无法看到您提交的账号注册信息,具体审核结果还有待联众人员的通知喔,您的建议我们会转达到的。 此时此刻,我的心在滴血!除了深深的谴责“金牌宅男”之余,我还有话要对客服说: 我6月4日提交了被盗申诉,你们却说我的一代的身份证扫描件不行,给我退了回来,等我扫描出二代的身份证的时候已经过了3天,你们又嫌我发现问题不及时,现在却说我三十多件宝物都找不回来了!呵呵!宝变汉玉币了,汉玉币被消化了!几百块钱的宝就这么没了?我不明白上千汉玉币能在这几天内在战局中消耗光了? 如果我的第一次申诉,处理问题的客服人员能够用心一点,就会发现一代二代身份证的差异,或许会关注一下我的装备的去向,尽早封住,我的宝、汉就不会丢的这么彻底! 每一位注册用户都有身份证,那么请客服透露一下金牌宅男的身份信息,我要考虑报警了!请求你们协助。 |