[已回复] 官方进来

烟枪啊 · 发表于 2013-04-18 21:54:00

我想问一句，为什么我的帐号在别人不知道我的身份证和密码以及二级密码的情况下，小偷是通过什么方法来盗走我的帐号的并修改我的密码和二级密码的呢？能给我解释解释吗？

大雪啤酒 · 发表于 2013-04-18 22:06:00

QUOTE:

以下是引用烟枪啊在2013/4/18 21:54:00的发言：
我想问一句，为什么我的帐号在别人不知道我的身份证和密码以及二级密码的情况下，小偷是通过什么方法来盗走我的帐号的并修改我的密码和二级密码的呢？能给我解释解释吗？

赞美呆子 · 发表于 2013-04-18 22:28:00

烟枪进钓鱼网站了，鉴定完毕！！~~

碧海蓝天 · 发表于 2013-04-18 22:40:00

亲爱的楼主：

您好，咱们游戏的密码和二级密码有两个修改方式，第一是自助修改：这种方法修改的最快，登录密码可以使用二级密码修改，而二级密码需要注册的身份证才能修改的。还有就是使用账号挂失的方法修改：这种方法需要充值还需要提供身份证的照片，通过审核之后才能改，目前据小天了解，很多被盗问题都是之前参加过一些问卷调查之类的非官方活动，或者在线下进行交易之后，就出现了被盗的情况，当然也不排除告知朋友自己的账号信息，虽然小天不知道您是被哪种方法盗取了账号，不过小天建议您赶紧到客服专区提交一个被盗问题，然后再把您的信息修改，包括身份证件号码，这样可以防止二次被盗。

碧海蓝天 · 发表于 2013-04-18 22:48:00

小天刚刚想起来，如果知道二级密码的话，还可以直接用原二级密码修改，就算不知道身份证也可以改的。

烟枪啊 · 发表于 2013-04-18 22:53:00

别给我小天小天的，，我已经说够清楚了小偷不知道我的密码和二级密码更不知道我的身份证

我的身份证只有你们官方知道，因为每个号的身份证都是由你们官方保管的。。出了事你们至少应该告诉我们小偷是用什么手段修改的二级密码和身份证，我们自已的号想修改一下都要提交这提交那的。连重置一下物品密码还得交影印件。那么小偷是怎么做到这么轻而举的，难道你们官方真的不清楚吗还是不敢承认或者有猫腻？

碧海蓝天 · 发表于 2013-04-18 22:56:00

如果您的密码被修改，自己又无法自助就该，需要通过挂失来找回，并且要提交被盗问题，当您提交过被盗问题后，我们会进行审核，审核通过后1个工作日您的被盗问题会进行查询和回复，建议您尽快提交被盗问题，我们会尽力帮您挽回损失。

烟枪啊 · 发表于 2013-04-18 22:58:00

QUOTE:

以下是引用碧海蓝天在2013/4/18 22:56:00的发言：

如果您的密码被修改，自己又无法自助就该，需要通过挂失来找回，并且要提交被盗问题，当您提交过被盗问题后，我们会进行审核，审核通过后1个工作日您的被盗问题会进行查询和回复，建议您尽快提交被盗问题，我们会尽力帮您挽回损失。

该做的老子都做了，请看清楚我六楼的问题再来回答

[em06][em06][em06]

碧海蓝天 · 发表于 2013-04-18 23:05:00

刚刚去查看了下您提交的被盗问题，看到已经通过审核，您对这次被盗问题还有不清楚的或者是其他问题，都可以跟帖进行提问，具体的问题还是需要查询被盗的工作人员来回答您，因为我这里无法查询到具体的信息，需要有处理被盗问题的同事来给您查询。

女人是老虎 · 发表于 2013-04-20 07:49:00

失主，有权知道小偷信息，然后去公安部门报告，抓了他