上帝啊上帝

8懂9问

客户是上帝，上帝的意思是不是就是说他是至高无上的吗？好像是。

有人花100元买了个收音机，成了商场的上帝。

回家发现收音机有个别频道杂音大，有瑕疵，于是客户有点不高兴了，去商场质问，服务员就满带笑容回说：这个问题我已经记录下来了，会帮你反应，希望能给你一个满意的处理结果，同时感谢你对我商场一贯的支持。千篇一律的回答以后总没有下文，但即使客户暴跳如雷，服务员总是笑脸相迎，问题却是始终没有解决。而客户在那种居高临下训斥服务员后仍被恭恭敬敬的，感觉自己真做了一回上帝，就部分满足地拿着收音机继续听小杂音去了。而商场老板不修不换，用服务员的笑脸为自己减少了支出。

突然有一天，来了个个性鲜明的服务员，一听客户的反应，就和客户争论起来，说，这个杂音没有大的影响啊，你可真挑剔，吵过以后，个性的服务员觉得既然客户提出来了，收音机也确实有瑕疵，就花时间用工具把客户的收音机重新调试了一下，杂音比以前降低了不少。客户却因为前面的争论，感觉自己受到了巨大的委屈，在商场不依不饶，说他们的商品质量不好，服务态度不行，不把顾客当上帝，商场的生意受到了影响。于是，商场保安就采取一个他们不违反的内部措施，这下更让顾客不满意了，吵得也更凶了，并强力要求商场开除那个服务员。

上帝啊上帝，我们要做什么样子的上帝呢？我肯定就想做既得到唯唯诺诺，又得到完美商品的上帝。这最理想，但作为化了100元成为了上帝的，是不是能稍微再现实一点，客户真的能变成完完全全的上帝吗？你在做上帝的时候，有没有想想你的上帝你是怎么希望的吗？

黄粱一梦

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乾坤盟三国狂

[em05][em05]呵呵让封了ID了吧,论坛现在流行你让封了吗？

abigfatgirl

QUOTE:

以下是引用8懂9问在2013/6/23 11:57:00的发言：

客户是上帝，上帝的意思是不是就是说他是至高无上的吗？好像是。

有人花100元买了个收音机，成了商场的上帝。

回家发现收音机有个别频道杂音大，有瑕疵，于是客户有点不高兴了，去商场质问，服务员就满带笑容回说：这个问题我已经记录下来了，会帮你反应，希望能给你一个满意的处理结果，同时感谢你对我商场一贯的支持。千篇一律的回答以后总没有下文，但即使客户暴跳如雷，服务员总是笑脸相迎，问题却是始终没有解决。而客户在那种居高临下训斥服务员后仍被恭恭敬敬的，感觉自己真做了一回上帝，就部分满足地拿着收音机继续听小杂音去了。而商场老板不修不换，用服务员的笑脸为自己减少了支出。

突然有一天，来了个个性鲜明的服务员，一听客户的反应，就和客户争论起来，说，这个杂音没有大的影响啊，你可真挑剔，吵过以后，个性的服务员觉得既然客户提出来了，收音机也确实有瑕疵，就花时间用工具把客户的收音机重新调试了一下，杂音比以前降低了不少。客户却因为前面的争论，感觉自己受到了巨大的委屈，在商场不依不饶，说他们的商品质量不好，服务态度不行，不把顾客当上帝，商场的生意受到了影响。于是，商场保安就采取一个他们不违反的内部措施，这下更让顾客不满意了，吵得也更凶了，并强力要求商场开除那个服务员。

上帝啊上帝，我们要做什么样子的上帝呢？我肯定就想做既得到唯唯诺诺，又得到完美商品的上帝。这最理想，但作为化了100元成为了上帝的，是不是能稍微再现实一点，客户真的能变成完完全全的上帝吗？你在做上帝的时候，有没有想想你的上帝你是怎么希望的吗？

骄骄

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