[已回复] 关于战局异常，请官方拿出态度来！版主、GM...

罗翔

本人是神庭岭的皇帝，11月16日、11月17日连续两天晚上11点半左右在友谊赛服务器开45万豆友谊赛战局，连续两天同一时间段游戏界面卡住不动，且无法下达任何指令，几分钟过后盟友告诉我已掉线并离开战局。

将该情况反应至官方QQ客服，希望能够得到官方的技术支持和帮助，本人所提要求有二：1、请尽快查明原因，给我保障一个正常的游戏环境，我实在不想在以后的战局中继续“祸害”盟友；2、如果官方无力查清问题所在，要求官方如数退还当时战局我个人及盟友所消耗的宝物及万能豆。

官方给我的答复：官方游戏服务器那个时段未出现异常，该问题是由于“玩家网络不稳定造成”为由敷衍了事。既不配合玩家积极查找原因，也不愿就此做出任何补偿行为。既然通过QQ客服申诉无果，那我就发帖到这里说说我自己的看法，让大家一起来讨论看此事该如何处置？

首先，说说你们所谓玩家的网络不稳定造成的系统问题。网络游戏是游戏运营商提供的游戏平台，玩家的网络质量参差不齐你们官方控制不了，玩家也一样控制不了自己能够达到你们所谓的“网络环境稳定”的要求。我本人家里电信100M光纤（战局异常的时候我连续ping上海DNS服务器，无任何丢包现象，有截图为证）尚且不能达标，麻烦您告诉我，我还要怎么做？继续升级带宽吗？作为游戏环境的缔造者与玩家之间，谁更有能力也更有可能解决此类问题呢？官方是没有任何作为，结果却是，玩家自己蒙受损失！

其次，说说你们的服务。不要和我说你们GM提供了24小时的在线答疑就叫做服务！你们在线的GM能做什么？指引新手、记录问题而已吧？请问，现在的玩家哪个需要这样的服务？做任务、领物品之类的问题，在线GM解答，你们发的公告都是狗屁吗？玩家自己不会去看吗？我们到底需要什么服务？你们了解吗？想过吗？我们需要你们在玩家游戏发生异常情况的时候，你们能够第一时间积极解决、保障正常的游戏运行环境！解决不了就要拿出态度积极与玩家协商过渡方案！而不是一句话“玩家网络不稳定”，就让我们去自行承担所有损失。

最后，说说契约精神。玩家正常渠道购汉、买宝、买豆，带宝进局豆子作为押金。这就意味着一次消费。高区打45万豆子的局，其宝物加在一起，打一局需要消费约400元吧？难道你们官方就不应该加强运营保障和服务态度吗？我们明明白白花400块，却因为什么“网络环境不稳定”不清不楚的打水漂。这，就是你们提供给我的游戏环境？这，就是你们的契约精神？

游戏兼容性差，稳定性不好。三国策的玩家都知道，升级WIN8/WIN10神马的，想都不敢想，更不要说其他操作系统，实在是不知道你们技术人员每周三都在忙些啥？如果说你们底层代码太老，需要重新进行调整，这我倒是能够接受，毕竟十来年了。不过，麻烦你们不要拿我们玩家真金白银的投入来糊弄我们。如果你们提供不了更细致服务、更稳定的游戏环境，那就请你们拿出自己的态度来：只要是非玩家人为因素（比如强退逃跑，不要告诉我你们连这个都判断不出来）导致异常离开的战局，你们有责任也有义务对该玩家及其盟友进行战局补偿。

PS：进局没君主武将也归咎于玩家网络不稳定，我真的是只能呵呵了。

罗翔

凌乱思绪 发表于 2015-11-21 10:34
这种情况都见怪不怪了
也懒得去反应了 只能自认倒霉
官方才不管呢 爱玩不玩

这次问题官方于11月21日中午予以了补偿，感谢大家声援、支持！
通过此事的处理，终于感受到官方应有的态度，尚算欣慰的同时，在此还是希望玩家为了自己喜欢的游戏尽力为之，不抛弃、不放弃！

凌乱思绪

这种情况都见怪不怪了
也懒得去反应了 只能自认倒霉
官方才不管呢 爱玩不玩
等你走了 再哄回来让你免费玩王者归来
殊不知人各有志 不是你一个免费就能换回玩家的心

凌乱思绪

刘惫 发表于 2015-11-21 10:13
官方除了把责任往玩家身上推还会什么啊，

今年第一轮比赛第一场我进局分配不了宝物，导致3打4输了，官方 ...

又吹牛B了

百战不被胜

昨日种种皆是空，铜雀台上再论英雄。游戏断断更健康，网络之外才是人间。横批～～三国乃梦

刘惫

一枕黄粱 发表于 2015-11-18 15:22

罗翔 发表于 2015-11-18 12:49
宝物和豆子对你们而言只是数据库里的虚拟数据，但玩家是需要花费金钱购买才能获得，这就是玩家自己的财产，这没错吧？
我也和你们客服说了，这种异常现象的造成既不是你们服务器的问题，但也肯定不是你们所谓玩家自己网络不稳定造成的。我要求的是官方解决问题的态度，不要用“网络不稳定”来搪塞我，首选是积极帮我解决问题，我们都不希望类似的情况再次发生，对吗？如果两方都解决不了，那么就需要积极协商，形成一个双方均可接受的过渡方案，以显示官方对玩家财产持保护态度。
至于你说补偿都是要有依据，这个观点我同意。但判别依据的标准在官方手里，而不在玩家这边。你们需要制定规则和标准，但请以充分尊重玩家的游戏感受和保护玩家资产作为前提！你们单方面查询自己的服务器没有问题，就可以断定责任完全在于玩家？我们下载、安装的客户端是由你们每周更新、维护，这是事实吧？我们可没这个本事去检测、评估你们每次升级、更新是否符合我自己的电脑条件和环境！游戏出现异常，让玩家承担所有损失，不仅仅是玩家投入的财产，还包括了自己的时间、精力及游戏热情，你觉得这种处理，我们能够接受吗？

您好，您的心情我这边也是非常能够理解的，我这边已经将您的想法记录反馈了哦！

官方除了把责任往玩家身上推还会什么啊，

今年第一轮比赛第一场我进局分配不了宝物，导致3打4输了，官方一样说我网络有问题。
一场比赛成本1500RMB  官方一句话你网络问题退的干干净净

今年比赛直接不想继续打了。不陪你们玩了行吧

林宽

说实话，从我对这个游戏的理解以及网络方面的知识来说，官方确实不太好判断的
首先是游戏有问题这是肯定的 ，问题产生的原因
1.有可能是上海电信跟北京网络造成的闪断，玩家个人的网络没问题，官方的服务器也没出现问题，但是确实出现闪断造成的，官方查不出来
2.也有可能游戏每周更新，鬼知道他们放了些什么程序进去。这些有可能和玩家的电脑环境产生冲突，导致游戏不正常

但是我也请官方的工作人员站在消费者的角度来思考下，那些玩大官局的玩家给你们创造了多少收益，对于一个月消费1-2万RMB的玩家，他们找你们反应问题，难道只是为了要赔偿吗？在现如今的游戏环境下，每流失一个玩家都会造成一群玩家的流失（事实证明，现在大官局平均每天不到10局，单挑的不算，不就是因为之前的玩家流失造成的，倒致人越来越少，开不起战局的恶性循环）
所以，官方出于保护玩家的角度，应该予以补偿

罗翔

减了肥都胖01 发表于 2015-11-19 21:37
小罗 你又被坑了，这个游戏的最高境界就是“：人贱有天收！

胖胖还在啊？好久没你消息了，在哪里鬼混？

罗翔

一枕黄粱 发表于 2015-11-18 15:22
您好，您的心情我这边也是非常能够理解的，我这边已经将您的想法记录反馈了哦！

您的记录反馈可有回复？还要多久？在此期间如果再出现问题，损失算谁的？我还要不要、敢不敢继续玩？

减了肥都胖01

小罗 你又被坑了，这个游戏的最高境界就是“：人贱有天收！