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我这次是系列被盗,但是好几个放垃 圾的账号我都没有发信给客服,只发了5个损失比较多的号,其中一个是锁定的,官方已经给我回信,承认那号是在锁定状态下被盗,说会追查原因,并答应给我追回那些宝物,看来官方这次是有进步了,上次被盗,我发的信过了3天才回,这次隔了5小时就回我了,信件原文摘录如下:(隐去了账号),同时在官方客服上班后的12小时内就将锁定账号上的宝物归还(其余没有上锁账号都找不回来了,哎......),貌似让我们看见了一点希望,希望官方保持下去,能为玩家利益多考虑一些,同时提高账号安全性的问题,官方应该刻不容缓地去解决。 同时奉劝大家今后对于自己重要的账号真的应该养成每次下线锁号的习惯,不要像我一样大意;官方这次能做出这样的行动和效率,说明是在努力,他们的密保系统有问题,但是锁住了,出了问题官方也愿意承担责任了,就这点我感觉官方是进步了的。 至于官方客服说的当地网络监督部门的什么证明,我相信自己是没有能力拿到了,拿到了也不可能拿回那些东西了,人家早贱卖成了汉,又换成了人民币了。不过这次官方的动作还是值得肯定一下。
亲爱的用户:
您好,我们已经获悉您邮件中反映的情况,附件中为这段时间内的交易记录(游戏物品已经全部转走).并在第一时间就涉嫌盗用窃取的第一交易账号对应游戏人物“折冲将军”做暂时性封存处理。 其中,xxxxxxxxxx这个帐号经过查询,是2008-9-25 22:01:54 锁定了帐号,在2008-10-10 2:28:57 解除锁定的。此帐号是在锁定状态下发生物品交易,我们会去追查物品丢失的原因并且负责找回您帐号“xxxxxxxxxx”所丢失的游戏物品,请您放心。
您提供其他的几个帐号不是在帐号锁定期间发生物品交易,疑似帐号被盗。需按盗号处理流程操作: 涉嫌账号封存期间无争议,将在申请之日起30天后归还申请者在相关时间内交易给涉嫌账号,且封停时尚在其身上的一切属于您的财物。涉嫌账号封存期间一旦发生争议,则将视争议各方谁的证据最确凿,若争议各方都提供不了确凿证据,涉嫌账号将可能永久封存。
如申请者曾涉嫌偷盗ID、倒卖ID、伪造复件等行为,其申请将不予受理。申请者保有一切通过法律程序追究当事人(涉嫌账户所有者)的民事或刑事责任的权利,官方会以司法或公安机关的正式文件为依据提供相应之数据。
如若在涉嫌账号被封存之前已经发生物品转移,则需请申请者联络当地公安局公共信息网络安全监察科出示协查函,我们会继续追踪第二交易方
[此贴子已经被作者于2008-10-11 11:51:14编辑过] |