[已回复] 三国策客服进度太慢，处理被盗问题太拖延

江州司马

我是一名联通二区的玩家，前两天，看到消息说让改密码，防止被盗，结果我修改了密码是二级密码，结果第二天还是被盗，2013.1.10号19点晚上我就申请了账号挂失，结果让我先冲1000光涛币，我也冲了，结果到了2013.1.11号告诉我需要封存2个工作日才可以解决，现在都是2.13.1.15号晚上22：49了，结果还没有解决。

首先你们让我修改密码，我修改了，结果还是被盗了，
其次你们让我先冲H再申请，我也申请了，
再者，你们说2个工作日，可是现在都几个工作日了？

你们让我绑定手机，我也绑定了，结果有人改我的资料和密码的时候，怎么也没有手机通知我？那你们绑定手机有什么用？

你们的客服就一个QQ号码？而且白天还经常不在线？

希望你们能给我个确切的答复，明天我再看看结果，希望你们能处理了。

碧海蓝天

亲爱的楼主：

您好，如果您参加了问卷调查，那么您的所有信息包括身份证号码都是泄露，所以您发现被盗的时候光改密码是不行的，必须将身份证也改掉，而且不能用之前身份证，因为盗号人已经知道信息了，所以被盗之后需要进行您说的操作，目前需要这个办法，还有您要注意了，我们的活动都是会发到官网上的，目前我们的客服QQ也只有一个的，号码是386449618，不知道您是否找对了QQ呢，我们的QQ是24小时在线的，而且也不会告诉您手机绑定，因为我们的游戏没有手机绑定的功能，所以小天建议您核对下客服QQ，然后再进行咨询。