亲爱的楼主,您好! 听您的描述,我这边为您进行了确认,是这样的,跟您解释一下,如果在挂失受理后,出现账号存在争议的情况,也就是说有其他人也提交了该账号的账号挂失问题,这样的话我们官方会让您以邮件的形式将证明您是账号拥有者的信息提供给我们。您的情况是您在提交挂失问题的时候,就因提供信息不足(挂失页面没有新证件信息),该问题没有成立,当工作人员看到您发送的邮件时,所以回复您让您再次提交一下。 挂失之所以需要1000光涛币的费用,主要是防止其他玩家恶意挂失账号,因为在账号挂失受理后我们工作人员会将这个被挂失的账号进行封停操作。这1000光涛币的费用在提交账号挂失之后会转移到您被挂失的账号中!所以官方是不会收取这费用的。 同时麻烦您以短信息的形式将您的账号提供给我,我这边为您反馈一下!~
[此贴子已经被作者于2013/4/7 10:58:59编辑过] |