以下是引用沁园春雪在2007-12-28 10:29:00的发言:
您还是没有明白小雪的意思,昨天是活动小组方面进行了信件的转交,小雪及昨天的当班客服都了解这个情况,所以您在询问的时候客服方面回复您已经收到(但是请注意,不是客服信箱收到您的来信,而是客服信箱收到活动小组方面转交的您的来信,因为并非您的E-MAIL直接发送到客服信箱,所以无法通过E-MAIL查询是否收到来信)。我们的客服QQ是轮流值班的,而且客服QQ也不会保留对话记录,所以造成您今天提交E-MAIL查询时得到“没有收到您的来信”的回复。对此给您造成的不便我们十分抱歉,为了尽量避免此类问题的再次出现,希望您在提交问题时注意信箱地址。如果您一直提交问题到活动小组的信箱,我们的客服人员是无法通过E-MAIL查询到您的来信问题的。
你们的公司还实行三权分立?果然组织非常庞大,分工明确 |