[楼主请见主楼回复]看着别人把自己的号腾空。

超绚紫水晶

QUOTE:

以下是引用abc000在2008-10-12 17:06:00的发言：

QUOTE:

以下是引用小小小杨在2008-10-12 16:49:00的发言：
不知道设置在线ＧＭ的用处到底在哪！！！根本是个摆设！

你们都没有社会经验啊，要是GM不踢，你的东西丢没丢跟他的关系不大，要是踢的话，出了什么事情就得自己兜着

說的有道理哦！~所以他肯定不會踢滴....

江山如画

QUOTE:

以下是引用java在2008-10-12 17:08:00的发言：

QUOTE:

以下是引用江山如画在2008-10-12 13:39:00的发言：

2.发现正被盗号，使用密保系统做相关锁定操作，联系在线GM确认是否拥有二级密码所有权也就是账号所有权，确定后可踢出。（给GM账号密码这种做法是错误的，GM使用玩家账号密码验证这种事情是要受到处罚的，所以基本没有效果）

當時在線的gm不索求所有權的證明，從而爭取把把寶號踢下線，那就是失職，官方責無旁貸！！

ps，問一下版主：這種情況，提供二級密碼，就可以先把號踢下線？是嗎？官方請出來確認一下

第二条说明了，锁定账号需要二级密码，通过锁定二级密码来判断是否拥有二级密码所有权，这样是可以踢出的，而不是给在线GM二级密码。

zd21001

QUOTE:

以下是引用江山如画在2008-10-12 18:27:00的发言：

QUOTE:

以下是引用java在2008-10-12 17:08:00的发言：

QUOTE:

以下是引用江山如画在2008-10-12 13:39:00的发言：

2.发现正被盗号，使用密保系统做相关锁定操作，联系在线GM确认是否拥有二级密码所有权也就是账号所有权，确定后可踢出。（给GM账号密码这种做法是错误的，GM使用玩家账号密码验证这种事情是要受到处罚的，所以基本没有效果）

當時在線的gm不索求所有權的證明，從而爭取把把寶號踢下線，那就是失職，官方責無旁貸！！

ps，問一下版主：這種情況，提供二級密碼，就可以先把號踢下線？是嗎？官方請出來確認一下

第二条说明了，锁定账号需要二级密码，通过锁定二级密码来判断是否拥有二级密码所有权，这样是可以踢出的，而不是给在线GM二级密码。

那二级密码给谁呢？？？？给你？？？？？？？？？？？？？？

兄弟 该上什么菜啦！！！！！！！！！！！！

java

QUOTE:

以下是引用江山如画在2008-10-12 18:27:00的发言：

QUOTE:

以下是引用java在2008-10-12 17:08:00的发言：

QUOTE:

以下是引用江山如画在2008-10-12 13:39:00的发言：

2.发现正被盗号，使用密保系统做相关锁定操作，联系在线GM确认是否拥有二级密码所有权也就是账号所有权，确定后可踢出。（给GM账号密码这种做法是错误的，GM使用玩家账号密码验证这种事情是要受到处罚的，所以基本没有效果）

當時在線的gm不索求所有權的證明，從而爭取把把寶號踢下線，那就是失職，官方責無旁貸！！

ps，問一下版主：這種情況，提供二級密碼，就可以先把號踢下線？是嗎？官方請出來確認一下

第二条说明了，锁定账号需要二级密码，通过锁定二级密码来判断是否拥有二级密码所有权，这样是可以踢出的，而不是给在线GM二级密码。

版主，我還是不太明白。

你的意思是，當時受害人應該立即應用二級密碼把寶號鎖定？鎖定了，遊戲里就會踢出？寶就不會被轉走？？？？這種情況下到底要怎么才能實現這個踢出，請再答一下。

344159470

QUOTE:

以下是引用江山如画在2008-10-12 13:39:00的发言：

您好

非常抱歉出现此问题，我想对于被盗后如何处理过程我们还是没有解释清楚。

1.请大家平时不要怕麻烦，坚持上下线锁定账号

2.发现正被盗号，使用密保系统做相关锁定操作，联系在线GM确认是否拥有二级密码所有权也就是账号所有权，确定后可踢出。（给GM账号密码这种做法是错误的，GM使用玩家账号密码验证这种事情是要受到处罚的，所以基本没有效果）

3.后面就是流程性的如：

1、请您立即使用账号的二级密码和注册身份证件号码去重置密码。

密码重置：

http://register.ourgame.com/regist/passwordreset.html

申请二级密码：

http://register.ourgame.com/regist/passprotect.html

二级密码重置：

http://register.ourgame.com/regist/setpassword2.html

2、请您立即下载《SgcV》，细览内文一切说明与注意事项后，填写内需所有项目内容并附以身份证明复件（正反两面），一并发送到客服信箱：service@gamlaxy.com.cn（请务必注明姓名、游戏账号、所在服务器、事件描述、事件时间）或传真至：010-62978193

毛用，

锁住还不是照样有人被盗？

华佗

楼主您好：

首先，在线GM同时负责多个服务器的问题，且打字是需要时间的，因此对于您的问题回复有所延迟请您见谅。

至于帐号是否正在被他人盗用GM是无法判定的，如果有一个盗号人，获知了正在正常游戏的玩家密码，告诉GM自己的号正在被盗，要求GM将其踢出，而GM照做了，那么正常游戏的玩家利益将无法受到保护，因此GM没有权限随意踢出玩家角色。

如果您发现您的帐号正在被盗用，最快的方法就是立刻告诉在线GM,并到官网首页右侧活动专区第一个“帐号密保系统”将帐号锁定，当我们看到帐号锁定状况在您向GM反映此问题之后发生了变化，则可获知您是了解此帐号2级密码的，基本可以判定您是这个帐号的所有者，然后GM才可以将其踢出。

对于发现帐号被盗的时候您的心情我们非常理解，作为游戏人，我们也十分痛恨这种不法分子的不齿行为，但为了保证帐号所有者的正常利益，我们必须严格规范GM的行为以免发生更加严重的纠纷。

对于当时我们在线GM的回复状况稍后在下会进行调查，如果真如您所描述的态度生硬且没有进行合理的指引，我们会对其进行相应处罚，并要求所有GM和客服人员熟悉紧急问题的处理流程。感谢您对我们工作的监督。

至于后面有的玩家说帐号锁定之后仍然会有宝物丢失的情况发生，这个目前我们和联众的技术部门也在对此问题进行检查，但是我们可以保证的是，如果您是在帐号锁定期间发生了宝物丢失，我们会负责将您所丢失的宝物找回。

但是以至此，目前只能请帐号发生损失的这位朋友尽快将《SGCV》表格及其他所需资料发到我们的客服信箱或传真，我们会在收到之后尽快为您处理。

另：请楼主将您所在服务器和出现此问题的玩家准确角色名或帐号通过论坛短消息告诉我，我们会对此问题进行调查。

超绚紫水晶

QUOTE:

以下是引用java在2008-10-12 21:16:00的发言：

QUOTE:

以下是引用江山如画在2008-10-12 18:27:00的发言：

QUOTE:

以下是引用java在2008-10-12 17:08:00的发言：

QUOTE:

以下是引用江山如画在2008-10-12 13:39:00的发言：

2.发现正被盗号，使用密保系统做相关锁定操作，联系在线GM确认是否拥有二级密码所有权也就是账号所有权，确定后可踢出。（给GM账号密码这种做法是错误的，GM使用玩家账号密码验证这种事情是要受到处罚的，所以基本没有效果）

當時在線的gm不索求所有權的證明，從而爭取把把寶號踢下線，那就是失職，官方責無旁貸！！

ps，問一下版主：這種情況，提供二級密碼，就可以先把號踢下線？是嗎？官方請出來確認一下

第二条说明了，锁定账号需要二级密码，通过锁定二级密码来判断是否拥有二级密码所有权，这样是可以踢出的，而不是给在线GM二级密码。

版主，我還是不太明白。

你的意思是，當時受害人應該立即應用二級密碼把寶號鎖定？鎖定了，遊戲里就會踢出？寶就不會被轉走？？？？這種情況下到底要怎么才能實現這個踢出，請再答一下。

這也是我想要問的問題　　　版主請回答下啊...........

华佗

楼上您好：

麻烦您在提问之前多关注下我们之前的回复好吧，虽然老朽不才，不值得尊重，不过不问相同的问题这也是对其他玩家，尤其是楼主的尊重。

QUOTE:

以下是引用华佗在2008-10-12 22:18:00的发言：

如果您发现您的帐号正在被盗用，最快的方法就是立刻告诉在线GM,并到官网首页右侧活动专区第一个“帐号密保系统”将帐号锁定，当我们看到帐号锁定状况在您向GM反映此问题之后发生了变化，则可获知您是了解此帐号2级密码的，基本可以判定您是这个帐号的所有者，然后GM才可以将其踢出。

至于后面有的玩家说帐号锁定之后仍然会有宝物丢失的情况发生，这个目前我们和联众的技术部门也在对此问题进行检查，但是我们可以保证的是，如果您是在帐号锁定期间发生了宝物丢失，我们会负责将您所丢失的宝物找回。

[此贴子已经被作者于2008-10-13 2:48:46编辑过]

纯纯

QUOTE:

以下是引用华佗在2008-10-13 2:43:00的发言：

楼上您好：

麻烦您在提问之前多关注下我们之前的回复好吧，虽然老朽不才，不值得尊重，不过不问相同的问题这也是对其他玩家，尤其是楼主的尊重。

QUOTE:

以下是引用华佗在2008-10-12 22:18:00的发言：

如果您发现您的帐号正在被盗用，最快的方法就是立刻告诉在线GM,并到官网首页右侧活动专区第一个“帐号密保系统”将帐号锁定，当我们看到帐号锁定状况在您向GM反映此问题之后发生了变化，则可获知您是了解此帐号2级密码的，基本可以判定您是这个帐号的所有者，然后GM才可以将其踢出。

至于后面有的玩家说帐号锁定之后仍然会有宝物丢失的情况发生，这个目前我们和联众的技术部门也在对此问题进行检查，但是我们可以保证的是，如果您是在帐号锁定期间发生了宝物丢失，我们会负责将您所丢失的宝物找回。

[此贴子已经被作者于2008-10-13 2:48:46编辑过]

华佗我听你这句话的意思感觉你们是有能力把宝物找回咯。只是平时有的玩家的宝被盗，不是在锁定期间，然后你们明明有能力找回但就是不想去找。。。我能这样理解吗？

[此贴子已经被作者于2008-10-13 9:00:26编辑过]

有名小卒

说了半天都是官僚主义害死人阿

如果当机立断不他妈的畏首畏尾 肯定就好多了