本帖最后由 喵~喵 于 2016-7-14 18:11 编辑
1, 我有没有言过其实,我下午跟你联系的在线客服交谈记录在那,你发上来让大家评评理;有没有认错人,查下记录,如果当时不是GM18这个客服号回复的我,我跟你道歉!
2,你说你用心解决玩家的问题,那首先你态度要好,不能说你比我还不耐烦。“东西不已经发还给你了吗”你是不这样回答我的?
3,你发还我东西,我怎么确定你有没有还全?时间上,你们一会今天,一会明天,一会星期一之前会处理完毕。到了星期二,我上号,什么东西也没还我。跟你们联系,你们又改口,随口应付下说还在陆续返还。我追问你们到底什么时间能处理完,说好的星期一前怎么又变了?我就这一个号,怎么到现在还不给处理的。你们客服才想起来问我账号,帮我查。不到30秒就查出结果,说是我这个号已经处理结束了,东西已经返还给我了。返还什么了?我的东西,我都拍了照,一样没返还给我。我号上就一把没用过的英雄剑,你要说已经全返还给我了,我不用去核对其它的,我看这个就知道了。然后你们客服又改口了,说是可能哪里失误了,再快马加鞭帮我处理。我说我对你们没信心了,你们处理完后把我在跨服的交易明细给我发一份,我自己核对下。你们客服叫我留联系方式,我留了qq,他说可以。那今天到你这里,怎么又不行了?又叫我去报挂失?一来这件事就是你们的错,我跟你们要交易明细怎么不对?什么叫不已经返还给我了?我知道你返还的对不对?有没有遗漏?交易明细这个东西,本来都不应该玩家问你们要的,跟你们客服联系,报跨服交易后少东西的,你们返还物品,就该主动的回附一个交易明细。这不是该有的处理方式?二来,就算按你说的,要明细必须要先去报挂失,那我现在少宝少汉,不已经是在跟你们挂失了?什么叫我再去报挂失?三,你可以好好跟我说,上次跟我联系的客服不是你。你呢,态度呛就不说了,还一本正经的骗我。说什么上次叫留qq只是为了发下补还了什么东西的清单。然后又说已经发给我了。有没有发给我,我不知道?我怕手机没收到,听你的又特地电脑上了下,结果什么也没有。发没发你不查下就跟我说发了?你说你肯定会用心解决玩家的问题,就是这样用心的?要不是你们这种糊弄态度,我会对你们不放心,会跟你们要交易明细 ?
你还本来不准备说什么,我们有什么说什么。我跟你联系中,我有没有不尊重你的地方,有没有因为官方的错拿你出气?我没有骂脏字?你呢,你又是怎么工作的?你当客服不是来呛玩家的,更不是来糊弄玩家的。你能处理就处理,不能处理就记录帮提交。你不能换位思考,你没那个耐心,你就别当客服。 |