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楼主您好: 您可以根据您提交的问题类型,对照以下时间查看一下。我们的工作人员会在相应的时间段内尽快为您处理问题的,以下表格中摘自客服网页中的客服服务内容。
| 问:我使用“我要提问题”提交了问题后,客服对各种问题处理的时间是什么? | | 答: | | 问题类型 | 处理时间 | 后续工作 | | 投诉客服 | 2小时内 | 根据您留下的联系方式,主动联系您告知问题处理结果; | | 充值点数及兑换汉玉币未到问题 | 1-2个工作日 | 无 | | 帐号相关问题 | 1-3个工作日,特殊情况需7日以上 | 无 | | 游戏社区战局问题 | 1-3个工作日,特殊情况需7日以上 | 无 | | 举报使用外挂现象 | 1个工作日 | 无 | | 提交游戏BUG | 1个工作日 | 当测试出BUG确实存在,会在修正问题后告知您结果,根据BUG的严重性会给予适当奖励 | | 提交游戏建议 | 1个工作日 | 当建议被采纳会再次回复,根据建议的重要程度会给予适当奖励 |
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