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我一朋友早上起床心情比较好，所以就打开电脑，用作战号登陆了三国策。竟然发现自己开宝放宝的号也在线，大惊，立即呼唤GM，GM这次反映还是比较快的，延迟5秒问到，你有啥事啊。我朋友立即用M的形式把自己的开宝号 帐号+密码 M了过去，并说明的情况，要求在线GM将小偷T下或暂时封存。（延迟30秒）GM回答，你怎么知道那号是别人在用呢？ （白痴都知道，自己没上别人上着当然知道是别人上的啊）朋友回答我自己上这个号啊。又10秒GM问到，那你怎么证明那是你的号，（晕，人家帐号加密码都M给你了啊） 朋友昏倒。GM又提议说，你快给客服发信吧，把二级密码和注册身份证号都发去，我们会处理的。朋友愤然回答，到那时候菜早凉了（估计都消化的快没了）GM说，那你就快去啊。 结果就不说了，朋友说以后和三国策拜拜了。人家是不知道自己什么时候被偷的，现在是知道了，而且发现了，但还是看着让小偷搬了家。 我上边说的上真实的事情，并不是一个笑话 借主楼说话：
楼主您好：
首先，在线GM同时负责多个服务器的问题，且打字是需要时间的，因此对于您的问题回复有所延迟请您见谅。
至于帐号是否正在被他人盗用GM是无法判定的，如果有一个盗号人，获知了正在正常游戏的玩家密码，告诉GM自己的号正在被盗，要求GM将其踢出，而GM照做了，那么正常游戏的玩家利益将无法受到保护，因此GM没有权限随意踢出玩家角色。
如果您发现您的帐号正在被盗用，最快的方法就是立刻告诉在线GM,并到官网首页右侧活动专区第一个“帐号密保系统”将帐号锁定，当我们看到帐号锁定状况在您向GM反映此问题之后发生了变化，则可获知您是了解此帐号2级密码的，基本可以判定您是这个帐号的所有者，然后GM才可以将其踢出。
对于发现帐号被盗的时候您的心情我们非常理解，作为游戏人，我们也十分痛恨这种不法分子的不齿行为，但为了保证帐号所有者的正常利益，我们必须严格规范GM的行为以免发生更加严重的纠纷。
对于当时我们在线GM的回复状况稍后在下会进行调查，如果真如您所描述的态度生硬且没有进行合理的指引，我们会对其进行相应处罚，并要求所有GM和客服人员熟悉紧急问题的处理流程。感谢您对我们工作的监督。
至于后面有的玩家说帐号锁定之后仍然会有宝物丢失的情况发生，这个目前我们和联众的技术部门也在对此问题进行检查，但是我们可以保证的是，如果您是在帐号锁定期间发生了宝物丢失，我们会负责将您所丢失的宝物找回。
但是以至此，目前只能请帐号发生损失的这位朋友尽快将《SGCV》表格及其他所需资料发到我们的客服信箱或传真，我们会在收到之后尽快为您处理。
另：请楼主将您所在服务器和出现此问题的玩家准确角色名或帐号通过论坛短消息告诉我，我们会对此问题进行调查。
————华佗
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发表于 2008-10-12 09:27:00
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发表于 2008-10-12 09:39:00
楼主